辛格尔尽量不用吓唬的办法来严格要求他的经理。他那间格调简单的办公室对此大有裨益。另外，辛格尔随意的著装和像每个员工那样佩带进门卡，也促进了平易近人的作风。你跟著辛格尔从公司总部办公大楼走到隔壁的好事多店，总能不断地听到“嗨，詹姆斯……”这样的问候声。辛格尔本人也能直称对方的名字打招呼，而且完全不用看对方的进门卡。此外，辛格尔还通过限定自己薪水来保持与下属的亲切关系。他去年的35万美元年薪实际上把自己踢出了《财富》500强首席执行官俱乐部；根据他自己的请求，辛格尔连续三年放弃了奖金。辛格尔确实拥有好事多价值1,650万美元的期权，但他更希望将自己的工资和奖金封顶，大致维持在普通连锁超市经理工资、奖金的一倍的水准。
辛格尔还非常小心地培育经理们抓住机遇的头脑，因为“我们的工作需要强烈的直觉”。好事多的采购员必须抓住大机遇。好事多店出售的货物品种比通常的沃尔玛店少10%，因此采购员无法兼顾所有商品。如果某种高端商品销售缓慢，库存肯定会占用大量资金。好事多负责电子消费品的采购主任比尔普雷斯科特必须就哪些新产品价格适中和畅销作出至关重要的决定。今年上半年等离子电视的价格跌到了5,000美元以下，普雷斯科特觉得采购时机已经到来。于是他迅速投下定单，然后屏住呼吸。他说，“你投下了一个经过深思熟虑的赌注。如果不偶尔犯些错误，你肯定没认真做自己的工作。”事实证明，等离子电视的销售大获成功。“我们的顾客开车跑15英里可不是为了节省一罐花生油的钱”，辛格尔说，“他们是来寻宝的。”
由于好事多很大的产品销量和拥有特定的客户群，它早就结束了遭人白眼的时代，大消费品厂家对其趋之若骛。Titleist、Cuisinart和Levis等名牌产品最初不愿意与好事多来往，原因是它们不愿意打击在专卖店里原价购买产品的顾客，同时不愿让自己的产品打折而自降身价。然而调查显示，最近几年里这种情况发生了戏剧性的转变。A.C.尼尔森公司发现，在美国所有零售渠道中，会员制仓储超市吸引了数量最多的富裕消费者，这些人占富裕购物者的54%。而对他们最具吸引力的当然还是好事多，其会员平均每年在好事多购物11.4次，平均每人花费94美元。而山姆会员店的会员每年只有8.5次，平均花费78美元。
