沃尔玛唯一害怕的公司

   2023-04-12 互联网4080


  尽管好事多和山姆的起点相同,但两者的发展道路却大相庭径。索尔;普莱斯说,“山姆最大的问题在于它不能放手与沃尔玛竞争。要命的是他们不能打垮沃尔玛。另一个问题是山姆不能像好事多那样面向更高阶层的消费群体。而詹姆斯;辛格尔却做得无可挑剔。他对商品质量要求严格,并开始进入新领域──食品以及其他产品。我们(普莱斯会员店)的优势是不断开拓,而詹姆斯很擅长不断发展。”

  1993年好事多收购了普莱斯会员店。然而,这个看起来是良师与益友的“天作之合”事实上却问题重重。一山二虎的结果只能是必有一伤──索尔普莱斯的亲生儿子罗伯特与生意上的“义子”辛格尔之间的斗争导致合并失败。只过了八个月,好事多便进行了分拆,罗伯特;普莱斯另行成立了一家名为“普莱斯企业”(PriceEnterprises)的独立公司。这家公司后来成为在美国以外经营仓储零售的普尔斯马特(PriceSmart)。许多原普莱斯会员店的经理们留了下来,更加坚定地把索尔;普莱斯的方针溶入了好事多的企业文化。好事多的员工大多不愿意离开公司;商店经理的平均任职期达到了15年(好事多的三位高级经理年轻时代是圣迭戈费德玛连锁超市的同事;另外三名在阿纳海姆的费德玛连锁超市共事多年)。好事多所遵循的经营理念几乎全部出自这个索尔之家:

  经营理念一:依法办事。按照普莱斯的说法,费德玛连锁超市刚刚建立时,竞争者不惜动用政府检查员来试图找出不法行为。为了生存,普莱斯不得不“比恺撒的妻子更纯洁”。不过,很快他就变得相信这反而是件好事。当时的零售商有许多诱惑:贿赂地区官员,给买家回扣,或者在健康和安全标准上做文章。但这些做法都只能损害顾客和员工的利益,因此普莱斯与辛格尔对此一概不能容忍。

  经营理念二:关照顾客。当然,所有的零售商都这么说,但索尔;普莱斯让手下明白自己并非喊喊口号而已。“你是顾客的委托人。你要想得到就必须先付出。当你以低价购买一件东西,就要把省出来的还给顾客。”
 
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