基于“小商品,大市场,高科技,专业化”的专业化经营战略,张道才带领三花的高层,在看到过去十年成就的同时,更冷静地分析了未来十年发展要解决的新困难和新问题:企业发展已经进入一个新阶段,市场环境、行业背景、竞争条件都和过去有所不同,三花对自己的要求,已不能仅仅停留在过去的层次上;市场和客户的要求越来越高,特别是正在积极开拓的国际市场的要求,三花从内部条件看还存在很大的差距,尤其在产品质量管理上,那应如何着手,全力以赴应对这全新的挑战?如何抓住拳头产品,提高质量参与国际竞争?如何改进内部管理适应现代化大规模生产?如何培养、建立年轻化、知识化、专业化的人才梯队?林林总总,都是在第二个十年的“提高期”,在三花从粗放型产品经营走向集约型经营转变、提高中亟待解决的问题。
该从哪里着手去解决这一系列问题呢?综合思考的结果是:以贯标求提高!这在三花历史上是一个开始解决问题的里程碑。在企业内部管理方面,三花以全面贯彻ISO9000标准为突破口,狠抓现场管理,“对外抓市场,对内抓现场,现场服务市场”,以“用户满意”为工作的最高标准,改进影响产品质量的人、机、料、法中不适应现代化大规模生产的地方,使内部管理从无序走向有序,从有序形成体系。这对集中企业有限的力量,解决关键问题起了非常重要的作用,带动了企业各方面的提高。到今天,走进三花,每一个员工都知道这样一个公式:产品质量=管理水平+人员素质+工艺装备能力(这里的产品指技术开发已成熟的可批量生产的产品)。这就是张道才当年提出的搞好产品质量的“理论公式”。1996年11月,企业顺利通过ISO9002标准第三方认证,此后,又陆续通过ISO10012、QS9000和ISO9001:2000的标准认证,产品质量也通过了CCEE、CE、UL等安全认证。每通过一项认证,都标志着三花在内部管理上又跃上了一级新台阶。
张道才的思维却还不止此。在通过ISO9000认证的第二天,居安思危的他就向全公司提出“巩固、完善、提高、延伸”的深入贯标“八字方针”,要求使贯标工作永不止步,不断深化、提高,决不是一阵风刮过就算,事后又出现“回潮”,而是要使质量管理水平和实物质量水平得到逐步提高,最终与世界先进企业接轨,在实践中不断贯彻专业化的经营战略。张道才还向全公司提出“练内功、打基础、抓管理、促提高”的工作思路,在实践中树立了“精益求精,追求卓越”的三花精神和“迅速反应,立即行动”的三花作风。这些今天已成为三花企业文化的有机组成部分,深深渗透到每一个三花人的心中。每一名员工进厂,都将首先领到一本《三花人手册》,学习、培训、理解和认同这些三花价值观;如果你走在三花的厂区,看到工段长在生产现场教育年轻的员工,看到平级的部门在沟通某项工作,有时就会听到这样的话语:“看看你,要迅速反应,立即行动呀,像你这样,怎么像个三花人,怎么体现三花精神!”“执行力”这一在其他企业很可能让企业领导大伤脑筋的问题,在三花则在各级领导的言传身教、身体力行下,在20年的熏陶、历练中,早已“两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山”,水到渠成般的习惯成自然了。


