不过,比起专门有人负责准备服饰的前惠普CEO卡莉·菲奥瑞纳,或热衷于穿鲜艳晚装的雅芳CEO钟彬娴,惠特曼的装扮可谓朴素之极,她喜欢穿深色、便利的服装,不化浓妆。这让她看上去并不像一个管理新经济公司的、身价达到15亿美元的CEO,却更像常年出没于非洲的研究大猩猩的著名女科学家珍·古德尔。这也让人很容易想到eBay自己关于猴子的比喻——eBay的一名员工曾说,因为商业模式太成功了,以至于它无须管理,“就连猴子都能驾驶这趟列车。”
的确,eBay拥有一套完美得令人难以置信的经营模式(提供一个遍及世界的市场并对其中的交易抽取提成),它的发展完全依赖于客户(买方寻找卖方,反过来,后者也寻找前者),而其发展速度则像滚雪球一样(你的用户越多,销售的产品就越多,产品越多,用户就越多)。与多数网络公司不同,eBay几乎是唯一创立之初就实现盈利的。
但也不要因此忽视惠特曼,事实上,她的确像古德尔一样在研究着一个以前人类并不熟悉的物种,只不过不是大猩猩,而是“21世纪的公司”。这家公司看起来是不折不扣的网络公司,但它的灵魂是传统管理方法缔造的。它既利用互联网创新,又像宝洁这样的传统企业一样强调运营和管理。
“权力与控制无关,也与规模无关。应该根据一个人的影响力,而不是他的控制范围判断他的权力。”谈到惠特曼,宝洁公司CEO雷富礼如是说。正如他所言,惠特曼重影响轻控制的管理风格也是开创性的。她喜欢称自己为enabler(赋予他人能力者),而在eBay用户看来,她就是ebay之母(denmother)。
关于这些称赞之辞,惠特曼的回答是:“我们的转型还没有结束”。
空降
对于1956年出生于哈佛世家的惠特曼,其经历可谓丰富:在普林斯顿大学主修经济学,后就读于哈佛商学院。毕业后,她先后在宝洁负责品牌管理,在迪斯尼负责战略,在咨询公司贝恩做战略咨询,在孩之宝负责学龄前儿童品牌。这些年中,她与网络最切近的一次接触是,1997年在世界最大的花卉产品公司FTD任总裁兼COO时,主导了公司网站的设立。


