如在1996年以前，对于eBay最大一个的挑战是，你无法用传统的商业手段获知所有在网站上进行买卖的人的信用程度，而这恰好决定着eBay的口碑以及它发展的可持续性。最终的解决之道来自于网络留言，有人建议应该让买卖双方对对方的信用做出评价，而这个几乎零成本的方式极为有效。
当你的企业构建于一个前所未有的核心竞争力之上，你的很多决策都必须反传统智慧而行。在1990年代后期，多元化在美国商界流行一时，这甚至影响到了很多草创中的网络公司。也不乏有建议称，eBay应该通过收购打造出一个eBay与亚马逊的混合体，同时经营b2c、c2c两种业务。
没有听从新经济观察家们的声音，惠特曼在公司内部强调专注。回顾当初，对技术并不内行的自己为何如此坚定，她的答案相当简单：“别忘了，我们当时是一家只有30人、收入只有500万的小公司。对于这样的一家公司，在三个领域做到最好，比在十个领域做得一般要好的多。”
她是对的，对于一家小公司，任何一步差错都可能导致灭顶之灾。1999年6月一次长达22小时的服务器连续瘫痪，就重创eBay：几乎丢失全部客户资料和交易数据，股票下滑，市值在一天之间缩水50亿美元，公司内外都有声音要求惠特曼辞职。
没有把责任推诿给技术人员，惠特曼同时协调着eBay自己的技术人员和为eBay提供服务器的Sun公司的工程师，她还不得不出面应对电视和报纸采访。就在这样的20多个小时中，从未有过技术背景的惠特曼成为了eBay错综复杂的技术架构的专家，成功指挥所有人解决了问题。
“梅格成了我们技术团队的领导人”，正如eBay上一任CEO杰夫·斯克尔所说的：“她从混乱中摸索出了秩序。”这让她赢得了那些只懂技术，不愿将eBay商业化的“蛋壳脑袋”们的尊敬。
当风波过去，她果断地招聘了新的CFO，加大了对技术的投资，重新构建公司的技术系统，此后5年内，eBay再没有出现过大的故障。
