为什么形式会取代功能？为什么它会不顾边际效用的减小而成长？因为从情绪和心理上讲，加强形式要比实施功能容易一些。我用“加强”和“实施”都是有用意的。加强的意思是重复仪式，这不需要创造性的能量，不会伴随着由焦虑产生的不确定性副产品。而这些东西在我们做一些新事情时总是会出现的。要实施功能，你就必须适应变化着的现实。变化会造成不确定性，不确定性会产生焦虑，焦虑会耗费心理能量。学新东西是很困难也很耗人的。从另外一个方面讲，要巩固已经存在的东西，不断地说这也不行那也不行，那你是什么事也干不成的。你现在需要的是永不放弃的毅力和顽强。
形式很简单，不需要思考，我们只要重复已经习惯了的事情就行了。过了一段时间之后，形式会胜过功能，因为从情绪上它没那么费劲。只要功能有某种程度的存在，即便是不合理，形式也会存活下来。什么时候没有功能性可提供了，什么时候形式不再滋长了，功能就会破旧立新，这就是新的孕育期的开始。
由做事的原因和内容到做事的方法、人员和现在要做事的原因
在孕育期，每个人都在谈论为什么应该做这些事情。至于要做些什么事情，怎么做和由谁来做，都还是些捎带引起人们兴趣的事情。进入婴儿期，企业已经诞生之后，你听到的就只有做什么事情了。至于做事的原因，已经几乎没有人会提起了。对于有些人来说，这个问题甚至招人烦。“现在动手吧。”着眼于危机管理的座右铭就是“准备、瞄准、开火”也许这样的信条是源自于婴儿期的企业文化。每个人的注意力都集中在开火上。首先我们先得考虑压制他们，灭了他们的火，然后我们才有可能操心怎么去阻止他们和应该由谁来阻止他们做这样的问题。
企业最终要为忽视了做事的方法和做事的人员这样的事情付出代价。随着它们的成长大大地超出了自己的能力，企业变成了一团乱麻，以至于它们再也不能忽略做事的方法和人员这一类的事情了。对于居于前列的做事方法这个问题你们要留点心。青春期的企业把时间花在了表述清楚做事的方法上了。作为改变，它们通过把注意力放在应该如何做事情的方法上，从而试图建立起一种“不要做什么”以及“为什么不去做它”的机制。当它们最终能把人员这个因素表述清楚之后，企业就完全主动了。“我们需要谁来做这项工作？”当企业基于经验知道不能任命谁去做一项工作时，它自己的成熟才真正地表现出来。
