企业老化的征兆

   2024-01-18 互联网1360


  由强调功能到强调形式

  由强调功能到强调形式的变化是从青春期由“更多即更好”向“更好即更多”的转化开始的。在青春期,企业意识到做正确的事情比做更多的事情更能赢利。于是它们明白了,利润的产生是可以通过减少要做的事情而不是增加要做的事情来实现的。

  创新型企业家会通过增加销售来形成利润,而行政管理类型的人则是通过削减支出来形成利润的。创新类型企业家的一句典型的问话是“我们还能够多干点什么?”而行政管理类型的人典型问话则是“我们能少干点什么?”在青春期,行政管理类型的人的行为和导向是能够发挥作用的,这正是让极度活跃的学步期企业冷静下来的时候。青春期是修剪多余的枝叶以便能量能够集中而不是更加分散的时候。注意,那些致力于效果的内容转向了效率。这就把关注点锁定在形式而不是内容上。因为,在学步期的企业中几乎是不存在形式的,所以青春期形成的任何制度的边际效用都是很大的。

  在盛年期,形式和功能都达到了平衡。但是灵活性、功能和形式关系是不稳定的。尽管发展形式的边际效用已经降低了,但形式还是超过了功能,而且它还在继续成长。形式之所以成长,是因为它能通过自身来培养自己。怎样培养的呢?形式暗含的意味是,让控制力达到最大化的行事规则和对行为的可预见性。其目的是把事物与正常状况的偏差减到最低点,而不是消除这种偏差。由于绝对控制一切事物是不可想象的,所以总会有些偏差;企业喜欢控制,所以总是建立新的控制来消除这些偏差。但控制的增加给更新的偏差的出现创造了机会。因为我们所具有的控制力越强,我们就越能分清具有非常细微特性的偏差。这些偏差要求更为严格控制,这就会区分出更为细微的偏差,如此反复。

  企业强调形式会影响功能。为什么?当形式增加时会影响到灵活性,在一个变化的环境中,灵活性的降低意味着功能性的下降。在企业生命周期的后期阶段,剩下来的就只有形式了。树已经死了,树桩还在那儿。大家完成了祈雨仪式的全过程之后,那样子好象这样做就会带来雨一样。大家还在继续把预算活动的每个细节都做一遍,尽管他们知道这些数字已经没有任何意义了。他们的行为就好象是通过对形式的顶礼膜拜就能够实现功能一样。那么当这一切不再起作用的时候,他们会不会停止祈雨仪式呢?不会,他们会且歌且舞,甚至更疯狂。他们似乎是这样推测的:天没有下雨的原因是因为形式还不够——是因为他们舞得还不够好。对于企业的官僚主义者也是这样。控制已经不起作用了。说得更清楚一些,它们不能更完美地发挥作用是因为总有不可控制的偏差。行政管理类型的人会做些什么呢?他们会加强控制。如果还有什么功能能够留下来的话,那也是隐藏到了背后——不论形式如何。正是因为对于形式没有加以控制,所为形式而形式就滋长开了。
 
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