海尔一直以GE为榜样，要像GE那样走多元化之路，但海尔忽略了GE所进行的所有扩展都是在成功的确立了“通用电气”在公众中电气领域的至尊地位后进行的。海尔品牌的支持力还未做到能保证海尔产品的每一个扩张能马到成功。海尔目前的品牌扩张战略，只会动摇海尔并不牢固的家电名牌地位，海尔正在卷入一场品牌迷失的可怕危机之中。长虹的“独生子”政策使长虹步入了危机，海尔的“多子多福”政策，难道不会给海尔带来危机?
落后的理念支撑下的企业文化
企业经营中有一个“坎理论”，该理论是在大量的实证调查后提出来的。该理论发现，企业成长有六道坎，技术坎——营销坎——管理坎——观念坎——战略坎——文化坎。文化经营是企业经营的最高境界，凡达到一定规模的大型企业，必须依靠文化来进行管理。
海尔已发展到文化经营的时代，企业文化的先进与落后，成为海尔经营成败的关键。海尔文化就是追求用户满意度的最大化，这曾经给海尔带来了巨大的市场和丰厚的利润，并成就了海尔在中国家电行业的王者地位。
海尔的企业文化在目前的中国企业中无疑是先进的。出类拔萃的。但与当今世界领先企业相比，海尔所遵循的企业文化理念已经落后了，不符合现代企业的经营理念。
现代企业文化理念认为，企业共同的价值取向应该是调动一切可利用资源为顾客创造价值。这个顾客包括外部顾客和内部顾客。为顾客创造价值，不仅要为外部顾客创造价值，还要为内部顾客创造价值。外部顾客价值是由内部顾客创造的，如果一个企业只重视为外部顾客创造价值而忽略内部顾客的价值，终将会因为内部顾客的不满，而无法保证外部顾客的价值。美国营销专家乔比·约翰说内部顾客的抱怨有时比外部顾客的抱怨更可怕，外部顾客的抱怨损失的是一块市场，而内部顾客的抱怨则可能弄垮整个企业。决不要期望一位有严重不满情绪的内部顾客去让企业的外部顾客满意，他们不把自己的不满情绪发泄到外部顾客身上，就已经非常了不起了。一位对企业严重不满的内部员工，它的破坏性经常大于他的贡献。
