赋予设计人员更大的权利雷富礼认为，宝洁公司不仅要推销产品，更要推销消费者对产品的使用体验──产品的外形、气味和感觉等。三年前，他在宝洁公司增设了一名设计主管，由公司元老克劳迪娅?科奇卡（ClaudiaKotchka）担任，直接向雷富礼汇报。过去，科奇卡的设计人员一直默默无闻地在产品标识和包装上埋头苦干，而如今他们却深入参与了产品开发的方方面面。以玉兰油新生唤肤系列产品为例，他们参与设计了配方和香氛。对于最近面市的产品多元修护精华霜（SK-II），他们设计了营销材料以及位于百货商场店内专卖SK-II的售货亭。SK-II是宝洁进入名贵化妆品市场的入门产品，这也是公司迄今为止价格最昂贵的产品系列：将于今年夏天上市的面部精华素（FacialTreatmentConcentrate），每瓶售价300美元。现在就对该系列产品在美国的销售业绩下结论还为时过早，但自从宝洁公司于1991年买下蜜丝佛陀公司（MaxFactor）的这个品牌后，SK-II在亚洲的销售形势已经明朗，它已经从默默无闻发展到亚洲最畅销的高端护肤系列产品，销售额达5亿美元。
迎合发展中市场的需求宝洁公司20%的营业额来自发展中国家，而高露洁和联合利华在这方面的比例分别为45%和35%。公司的问题在于：公司的成本结构如此臃肿，如果它以消费者负担得起的低价出售产品，就无法赚取足够的利润。因此，公司开始寻找更聪明、更便宜的方法为那些市场生产产品。例如，宝洁过去只使用世界级的专利设备，而如今它也开始通过承包商来生产舒肤佳（Safeguard）香皂和Always卫生巾[即护舒宝（Whispers）──译注]。在中国，它使用“可口可乐模式”生产汰渍洗衣粉：宝洁公司所属的工厂生产秘密清洁成分的“浓缩品”，然后由承包商添加标准成分，比如硫酸盐和磷酸盐，并且负责包装。
同美国市场一样，公司正向更多的消费者询问他们的需求。在俄罗斯场上，宝洁同普通的俄罗斯妇女交流，并了解到大多数俄罗斯妇女不爱用含有先进技术的超薄型Alaways卫生巾，事实表明，厚实的卫生巾让她们感觉更安全。宝洁设计出了这样的产品，在俄罗斯的市场份额增加了8个百分点。公司今年在新兴市场的销售额上升了19%，利润额的增幅则与公司的平均水平持平。
