不同部门员工集思广益公司北美口腔护理部门主管黛安娜?迪茨（DianeDietz）在设计佳洁士牙膏的新香味时，得到了研究Millstone咖啡和HerbalEssences香波的同事的帮助。这些同事是香味专家，帮助黛安娜开发出了在佳洁士牙膏包装上刮擦即可闻到香味的功能。她还在参加“15大品牌”的例会──首席营销官施腾格尔每季度都会召集宝洁公司最大的15个品牌的关键职员开会──时向与会者征集市场营销建议。“我们不再不相往来，”宝洁美容护肤及女士用品部负责人苏珊?阿诺德（SusanArnold）说。她在公司举办的“海报秀”闲逛的时候获得了一些创意，“海报秀”是宝洁公司举办的一项内部展示活动，每个部门都会在这个内部展示会上用图板列出最近取得的成功及最佳创意。
宝洁公司的7,500名研发人员分布在9个国家的20个技术部门，他们在公司内部的网站上张贴各种问题，如“怎样才能不经漂洗即实现清洁”。他们还在为专业技术领域而开设的“经验社区”内碰头（比如，若要了解增白剂，你可以去社区参加有关漂白的会议）。在为各部门举行的为期半天的年度“创新点评”会上，雷富礼对科学家及销售经理之间的创意共享给予了高度评价。他说：“接受好创意的人与给出好创意的人同样值得称道。”这一策略奏效了（参见附表，其中所列的产品都是公司内部集体智慧的结晶）。在此只举一个例子：为了开发Mr.CleanAutoDry，家庭用品研发部负责人卡尔?罗恩（KarlRonn）求助于宝洁公司Pur水净化部门的科学家和那些研究洗洁精Cascade、知道怎么样除去碗碟污渍的人员。为了让产品面世，业务部门可以在必要的时候从其他部门借用或者调动人才。
从公司外部寻求创意雷富礼说，他的目标是让宝洁公司半数的创新来自公司以外的渠道，四年前这一比例是20%，如今是35%。他的解释是：“到处都有发明家，我们在车库里找到发明的可能性和在实验室里一样大。”用雷富礼的话说，鉴于发明是“如此困难的一项工作”，而且（按照宝洁公司的估计）创新的速度已经是十年前的两倍，为什么不在整个人才库里寻求创意和技术呢？这点有悖于宝洁公司长期以来奉行的“一切答案尽归我掌握”的工作原则。研发人员担心这意味著外包的开始。但雷富礼强调，他并不打算削减研发力量，公司的这支队伍曾经发明了第一种全植物油（酥松油脂Crisco）和第一种强力衣物洗涤剂（汰渍）等产品。宝洁的重大创意是从创业者那里引进技术，比如2001年，公司就从发明家约翰?奥谢尔（JohnOsher）手中买下了“电动牙刷”SpinBrush。
