早在几年前，人们就已预见到市场竞争不仅仅是产品质量的竞争，更是市场服务质量的竞争。从1993年起他们就着手按照ISO9001国际质量认证体系标准建立市场服务网络。他们的目标是：不但产品实行零缺陷质量管理，而且市场服务也实行零缺陷质量管理。在这一思想的指导下，他们动用并不充裕的资金优先发展了服务网络体系。经过几年的努力，终于建立了市场服务网络体系，到今天他们的市场服务网络体系已相当完善。在集团公司总部设立市场服务管理中心，管理着全国29个市场服务中心和近500家特约市场服务部；而且，市场服务网络中心实行微机化管理，为方便用户档案管理，他们将用户档案整理成标准文件，按地区分类后输入微机。全国各地市场服务中心和市场服务部配备了服务专车，随时提供上门服务；在总部和各地市场服务部配备了服务专线电话，全天向用户提供咨询服务。市场服务网络的建成和完善为澳柯玛集团开拓市场提供了坚实的服务保障。
五年磨一剑，他们的产品终于获得了消费者的认可，从1992年到1995年澳柯玛连续四年获得最受消费者喜爱的国产商品“金桥奖”；1995和1996年连续两年获得冰柜行业市场综合竞争实力(心目中理想品牌，实际购买品牌，购物首选品牌)第一名桂冠。严密的质量管理和完善的市场服务网络使得澳柯玛产品极具市场竞争力，他们的产品已经覆盖全国市场，并远销东欧、东南亚、南美等地区，到1996年底市场占有率已达到25．55％。
澳柯玛集团终于成功了。因为她起初的失败在于质量，而最终的成功也在于质量。为了警示澳柯玛每个员工，他们在公司主厂房顶端安装了镶嵌双海豚图像的长鸣钟，时刻在警示澳柯玛员工注意质量，加强团结。
坚持走内涵式发展道路
——澳柯玛集团公司投资与财务管理
1990年鲁群生接手工作时，公司已资不抵债超过两千五百万。公司的状况决定了澳柯玛不可能受到银行或政府的财政支持，他们别无选择，只能依靠自己的力量，来求得生产和发展。针对公司自身特点，他们制定了公司在起步时的政策方针，即：以内涵式发展为主，坚持挖潜改造，小步快跑的投资方式。
