除了忠诚度以外，这种文化氛围所具备的包容性同样是很重要的一方面。据胡世忠介绍，Lotus在纳入IBM旗下的10年间，双方互相学到了对方的很多东西。“IBM学会了软件公司的运作方式、发展思路以及软件业的游戏规则，而Lotus也吸收到了像IBM这样的大公司的业务流程、组织结构和管理等经验。”胡世忠对记者说，“不过，Lotus在刚刚进入IBM之后的前5年间，几乎没有受到IBM方面的任何打扰，除了每年庞大的研发投入以外。”这让LotusNotes仍然保留了自己独特的气质。
胡世忠是在1996年年底加入IBM软件集团的，他说，他一步步看着这里的文化氛围逐渐丰富多彩起来。“Rational的技术氛围很浓，多数人都是工程师出身，斯文一些；Lotus就很多姿多彩，活跃一些；Informix的人给我的感觉是做每一件事都好像要去打架一样，这可能是和他们的产品要求和市场局面有关，数据库是个竞争很激烈的市场。IBM软件集团现在的五个品牌，各种文化纷呈，当然其中还都会有一些IBM的文化融在其中。”
十年之后的新航程
《商业周刊》发表在今年4月18日的封面文章《超越蓝色》中这样写道：“虽然帕米萨诺要隔着厚厚的眼镜片看这个世界，但他绝非目光短浅之人。他正期望在今后10年内，他所倾心打造的全新的商业咨询和外包服务部门，将会成长为年收入达500亿美元的庞然大物。”按照IGS目前的规模和增长速度，要想实现这样的目标，几乎是轻而易举的事。
在发布今年第二季度财报时，帕米萨诺说：“IBM在本季度已经逐渐进入了稳定增长的状态。特别是对于那些富有战略意义的高增长业务，比如企业绩效转型服务、软件、关键行业以及新兴市场等等，表现都相当不错，实现了两位数的收入增长。”也正是在第二季度，IBM和联想完成了个人电脑业务的合并，并且在欧洲实施了裁员，而且还对IGS进行了重组。帕米萨诺的目标很清晰，“我们致力于运用独一无二的高价值技术与解决方案，来帮助客户企业实现转型。”
