信息共事也是矩阵成功实施的重要硬件。
矩阵一度遭受冷遇就是因为双向指挥、沟通不畅，而发达的现代通信技术也为矩阵插上了E化的翅膀，成为企业组织结构变革的推进引擎。MIS系统和OA等管理系统都可以有效支持矩阵结构使沟通更加便捷、顺畅。前程无忧所有产品都是围绕HR来的，因此政策和信息共享非常重要，必须要有一个管理系统来支持，底线就是要建立一个“安全网”一一最关键的信息共享，比如CRM，这样才能保障最基本的沟通效率。“大家都能充分沟通，建立沟通文化当然是最好的目标，但肯定是有部门利益和冲突的，部门利益冲突不能完全靠他们自己去主动、自觉沟通。”甄荣辉认为矩阵管理中信息共享非常重要，作为管理者，必须保证有一个底线。
人在矩阵找准关键人
向两个老板汇报，难免会产生人际间的复杂困境。矩阵里的双向指挥与企业管理的“统一指挥”一直是难以回避的客观矛盾。人在矩阵，左右逢源还是身不由己；一筹莫展还是杀出重围，这都取决于矩阵组织中的关键人。
这些关键人包括高层领导者、矩阵主管和员工。高层领导者的主要职责是维持职能经理和产品经理之间的权力平衡和重心。高层领导者也必须愿意进行决策委托，鼓励职能经理和产品经理直接接触，共同解决问题，这将有助于信息共享和协调。
矩阵主管的问题在于如何控制他们的下属，并能够合作和建设性地处理交叉职能冲突。由于下属接受两个主管同时领导，不自觉的员工会利用这个机会钻空子，造成主管对他的管理真空化。因此，职能和产品主管必须一起工作，解决问题。职能主管主要解决下属的技术水平问题，而项目主管则具体管理下属在这个项目上的行为、工作结果和绩效。这些活动需要大量的时间、沟通、耐心以及共事技巧，这也是矩阵管理的一部分。
员工接受双重领导，经常会感到焦虑与压力。他的两个直接经理的命令经常会发生冲突。这时双重主管的员工必须具备主动沟通和双向负责能力，能够面对双重指令，分身有术。同时，员工们必须和他的两个主管保持良好关系，还应该显示出对这两个主管的双重忠诚。
