变革中的组织内部谈判与沟通案例
案例提供：
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(本案例节选自“哈佛商学院案例视频课堂”，其中文版权归北大商学网独家所有，未经许可，不得转载或者用于商业用途)
案例背景：
关于谈判的课程在国内商学院教学中已经开始有所体现，但多集中在一般的商务谈判技巧，如购销、并购谈判等，公司变革中的谈判却与此不同，下面这个案例是介绍公司变革中谈判技巧的。
罗斯韦尔(Rosewell)是一间多元化经营的跨国公司，拥有数十亿美元资产，公司经营业务涉及健美健身用品、小型用具、食品。1992年第一季度，公司历史上第一次出现经营亏损，股票价格随之也大幅度下跌。公司董事会要求CEO理查德·布尔斯(RichardBauers)做出解释，并能够迅速扭转亏损局面，促使股价回升，但是布尔斯却无法彻底解答董事会的质询，面临前所未有的压力。
布尔斯决定从削减成本入手，通过完善的信息系统来找出可以降低成本的环节，从而采取措施促使成本降低10%。他找到了公司负责信息系统管理的副总裁大卫·卡尔森(DavidCarlson)，卡尔森也曾经大力建议改善公司信息系统。“三个部门居然拥有三套完全不同的会计系统，我甚至不知道哪种产品能够盈利，亏损发生在哪一环节我根本没有办法做出判断！公司的确需要改革，现在就从信息系统开始。”布尔斯对公司现行的信息系统开始抱怨。“卡尔森，你负责这次信息系统变革，变革小组成员包括海伦·弗里曼、保罗·斯托克斯、以及杰克·莫里斯。我希望你能在8个月内设计和实施一套新的信息系统来替代原来独立互不兼容的旧系统。你有8个月的时间！”。
卡尔森请到了曾经帮助设计公司小型用具部门信息系统的著名咨询公司；列出了工作计划，并研究出了最优解决方案。下一步是实施这个计划和方案，最重要的是他必须首先获得三位组员的支持，即健美健身用品部门的保罗·斯托克斯、小型用品部门的海伦·弗里曼、食品部门的杰克·莫里斯。
