知识管理与保持
e-HR改造HR运做的潜能还远未实现。
知识管理，也就是公司如何才能将员工在公司中习得的知识保留下来，正成为一个热门的话题，这也正是HR部门需要格外关注的领域。“知识管理是一个复杂的课题”，HRMEssentials公司的人力资源管理IT顾问亚历山大王（AlexanderWong）评论道。“所有的问题都围绕着如何确保知识能够被留在公司里而展开”。员工们往往有大量关于公司的信息，包括它的运作和流程等。许多的信息并未被整理成文字，而是被保存在员工们的脑子里。如果员工把所有的知识都保留在自己的脑子里，一旦他们换工作，那么知识也就随之而去了。
这种知识的保持力正变得越来越重要，无论对于大企业还是对于中小企业来说都是如此。而建立相应的HR流程和手续，抓住这些重要的信息，正成为一家公司未来成功的基础。通过运行程序、贯彻策略，e-HR将帮助企业抓住这些信息。这些知识可以以简单的电子文档的形式出现，也可以是一个职员进行重要的日常任务或是保存关键性数据时的步骤记录。
e-HR的实施障碍
和其他任何东西一样，e-HR技术的使用也有其负面因素。在科技的优势大大超过了其局限的同时，要确保你能真正收获e-HR策略所带来的益处，仍会有一些问题需要解决。
任何的e-HR策略都会带来组织内部的变革。无论从文化角度还是管理角度，e-HR都将对一个组织的办事方式产生影响。“变革将会产生，这就象是把双刃剑，如果你无法有效地管理变革，那么你就会为它所伤”，达顿说，“你需要进行沟通，了解员工们的需要，了解企业究竟将如何改变”。
另一个潜在的障碍是，员工们是否乐于学习新的技术并能很容易地适应这些变革。e-HR策略是成功还是被打乱都取决于员工们对新的流程的反应。“无论学什么，关键都在于人们是否能够看到学习给他们带来的价值，如果人们无法看到一项新的技术或是变革有什么用，那么相关的培训基本是在做无用功”，铂金中国的总经理和主要合伙人阿尔森海信（AlsenHsien）说。
