在商业领域，对组织成员的关爱是对其自我实现需求的满足。每个人都希望别人对自己的工作、人品、能力和才能给予一定的承认和较高的评价，希望为人所尊重，享有一定的声誉和威望。如果这样的需求得不到满足，就会产生自卑，失去信心。当然不一定每一位成员的表现都让领导者满意，但领导者要保证你对每一位成员都不抱偏见。当然，领导者可以对表现卓著的成员表现一定的偏爱，但严格限制于一定范围内，同时让他明白你只是对他的表现满意。
首先要做一位好老师
伍顿教练在当队员时，曾三次获得全美大学最佳球员的称号，他的篮球技能甚至吸引了职业篮球队——波士顿凯尔特人队(BostonCeltics)的目光，他们曾以高薪邀他加盟。但在执教初期，他却是失败的，因为他不知道如何把自己的知识和技能教给队员们。
一位成功的企业家必然有很多的实际经验和哲理，但他未必能像一位管理学教授那样，把这些经验和哲理教给员工。仅有知识是不够的，有效的知识传授是获得领导力的保证。是否能做一个善于教育团队成员的老师，决定了一个领导者是否善于推动和帮助团队获得胜利。
身教胜于言传，老师的示范作用超过任何课本；一味空谈远不如亲身示范来得直观和丰富。领导者个人的经历是他所拥有的最为强大的领导力，要充分加以利用，将“隐性知识”转化为“显性知识”并传授给组织成员。但对隐性知识的传递远远难于传授显性知识，因为隐性知识是一种精神状态，一种生活态度，一种生活感知。
一个终生学习的领导者，会组建“学习型组织”：人人充满对知识的渴望。这样的做法既可以有利于员工的未来发展，也会使得企业在超强竞争环境下建立自己的人力资源储备。
情绪化是大敌
弗瑞德·斯劳特(FredSlaughter)曾是加利福尼亚大学洛杉矶分校大学代表队队员，获得过三届全国冠军。在他参加的比赛里，曾经出现过几次以2：18落后于对手，几乎败局已定的局面。每到这个时候，他都会观察坐在一边的伍顿教练，教练脸上的表情平静，没有一丝急躁，就像队员比分领先对手时的表情一样。看到伍顿教练的样子，他就会对自己说：“教练都不担心，你有什么可担心的？就按他告诉你的那样子去做好了。”结果除了唯一的一次，他们都反败为胜。
