星巴克中国区CEO王静瑛:体验顾客

   2023-11-15 互联网2050
核心提示:星巴克中国区CEO 王静瑛  王静瑛是个老星巴克。2000年加入星巴克,在星巴克中国、香港、新加坡和亚太地区工作了超过12年。2011

 

星巴克中国区CEO 王静瑛

  王静瑛是个老星巴克。2000年加入星巴克,在星巴克中国、香港、新加坡和亚太地区工作了超过12年。2011年开始担任星巴克中国区总裁。

  在王静瑛上任后的两年内,星巴克在华成立了中国设计中心和研发中心,试图为中国消费者提供更多本地化的产品。同时,她还率领星巴克在中国营造以移动互联网为平台的“第四空间”,通过微博、微信、App等各类社交媒体与消费者互动。

  不过,门店依然是星巴克传递其“顾客体验”的前沿阵地。2012年,星巴克宣布预计到2014年,中国将超越加拿大,成为其在全球的第二大市场,而未来三年,这家公司还计划在现有700家门店的基础上,新增门店800家。去年底刚成立的星巴克大学,正在为扩张培训人才。要知道,到2015年,星巴克在中国的员工人数也将从原有的1.2万人,增加到3万人左右。

 

 

 
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