结果管理阶层采取妥协方案,增加5%的售价,立刻获得不错的效果。问题是,MTE增加的市场占有率,是其它三家公司失去的部分。面对逐渐降低的销售量,这三家公司既推不出更好的产品,只好降低售价,幅度至少8%。结果市场占有率的分配情形立刻恢复原状,造成供货商减少收益,只有顾客得到好处。
MTE能否做得更好?有这个可能。如果管理阶层提高10%的售价,市场占有率将维持原有水准,并且继续留在价值等值在线。其它三家公司发现市场占有率并未受到影响,可能就不会采取任何行动。果真如此,MTE的利润将明显增加。
在动态世界改变定位
不管是被动或采取主动出击,经理人通常有两种改善定位的决策可供选择。一是沿着价值等值线移动,或离开它。两种选择会碰到不同的结果:竞争者与顾客的反应,不同的售价、销售量、利润及风险。
沿着价值等值线移动
这是较不积极的做法。决定要不要采取此一做法,及移动到何种程度,有赖经理人遵循下列步骤:
了解风险与机会,并权衡轻重。重新定位产品意谓着可能失去一些老顾客,但也可能吸引一些新顾客。有时,选择新客层可能竞争更激烈,人数可能更有限。
改变正确的属性。在顾客心目中,不是所有属性的重要性都相同。聪明的做法是改变那些「能吸引新顾客,却不致丧失老顾客」的属性。
正确搭配想要改变的价格与产品利益。沿着价值等值线移动一定会改变价格或利益。不当的改变将迫使竞争者做出报复行动,导致最后没有一个赢家。
选择不会激怒竞争者的改变。削价竞争是最不聪明的改变,最容易引发价格战争。有不会激怒竞争者的改变吗?某医事用品供货商采取这样的策略:竞争者每次降低售价,它就增加产品功能。如此一来,竞争者与该公司均留在价值等值在线各取所需;只是在顾客心目中,该供货商的定位更高了。


