麦肯锡:价值 vs 价格战略

   2023-05-12 互联网3360


  位于价值定位图右半部(价值优势区)的竞争者A,显然占据有利的位置。与竞争者B相较,竞争者A提供相同利益,价格却较低;与竞争者C相较,价格相同,竞争者A却提供较多的利益。在一般情况下,顾客当然会考虑竞争者A。所以竞争者A可称之为「占有率获益者」(sharegainer)。反观位于价值劣势区的竞争者E,价格比竞争者D高,提供利益比竞争者C少,自然变成「占有率丧失者」(shareloser)。

  马自达于1990年在美国推出的Miata敞篷跑车,厂商建议售价订为13,800美元。该款跑车的爱用者大多为已步入中年,且非常爱敞篷跑车的婴儿潮人口。他们原本钟情1960及70年代由MG及Triumph车厂出品的传统英国敞篷跑车。由于Miata能提供车主相同的驾驶乐趣,车身打造得更精致,性能也更可靠,难怪一上市就造成轰动。

  Miata的外观设计线条简单、造型独特,却在顾客心目中创造出相当高的认知利益。这是马自达当初始料未及的。换言之,顾客一致认为购买Miata是物超所值的决策。然而马自达的经销商也发现到这一点,于是纷纷调高价格,幅度从二千到三千美元不等,并声称这是反映市场价格变动所做不得已的动作,没想到顾客均很乐意掏腰包多付这些钱。

  动态价值管理

  在静态价值定位图中找到正确位置,不过是有效管理价值工作的一小部分。事实上,不管是竞争者的定位还是顾客对产品的认知,均非一成不变。任何竞争者的削价竞争或推出改良款式的行动,都有可能引发连锁反应,从而导致整个市场重新洗牌。所幸其中一些趋势都是可以事先预测的。看来,经理人应用动态的角度看待价值定位图,才能做出正确的决策。

  现在让我们再来讨论MTE的例子。该公司的主要产品是一种验血设备,适用于需要进行大量验血工作的医院检验部门。MTE一向被医疗机构视为高档供货商,产品价格最高、功能也最好,与贾克逊(Jackson)、PZJ科技、Labco三家大供货商共同形成一个稳定的市场。高档供货商通常是真正的创新者。MTE开发成功的改良验血设备,能提供更正确与快速的检验服务。公司管理阶层有两种决策可供选择。根据研究,新增加的产品利益,「应该可以」容许公司提高10%的售价,而不致影响现有市场占有率。也就是说,公司仍将留在价值等值在线,只是位置将稍微往右上方移动。第二个选择是维持原价,让位置移向价值优势区。如此可以攫取可观的市场占有率。
 
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