2质量控制———提升效率的关键
一个企业对质量的重视程度在很大程度上取决于领导对质量的认识，领导在质量管理中起着决定性的作用，这是福田汽车在实践中得出的一个结论。正因为如此，福田汽车明确规定“一把手”必须对质量负责，在福田汽车由总经理王金玉对质量负责，各事业部由一把手负责主抓质量工作，这就从组织上、资源上保证了质量的有效落实。
一个企业的产品质量取决于每个过程的质量，每个过程的质量又取决于每个人的工作质量，每个人的工作质量不仅取决于综合素质、能力水平，更取决于每个人的质量意识。这是福田汽车得出的第二个结论。因此，福田汽车高管层把质量意识的教育和培养放在了质量工作的第一位，经常利用内部刊物、板报、宣传栏、张贴标语、举办不合格品图片展等多种形式进行质量意识教育；每年举办质量征文、质量演讲比赛、优秀QC小组评比和质量先进个人评选等活动，对优秀的质量文章、QC小组和先进个人给予积极奖励。通过开展这些活动不仅调动了全员参与质量控制的积极性，更为重要的是使质量意识在全公司上下深入人心。现在，我们把视角集中到以下几个层面，它真实地体现了福田汽车在质量控制上的精细与到位。
———控制开发质量
福田汽车的产品开发在程序上有一个前端，从前端到开发生产再回到市场形成一个闭合环路，这个前端就是市场调研。正如开发人员介绍的那样，福田汽车产品开发的立项依据和决策依据均来自于用户和市场，因此公司活跃着一支知识水平和文化素养都具备一定高度的专业市场调研队伍，这支由50多人组成的队伍常年在最前沿进行市场调查和消费者调查，准确地把握市场脉搏，这使福田汽车的产品开发得以有的放矢，每开发一个新品都能迅速占领市场并很快博得用户的青睐。
经了解，福田汽车在设置这一闭合环路时引入了福特公司的新品开发流程。即开发前根据用户需求准确地进行产品质量策划；开发过程中设置设计签发、工程签发和投产签发三大控制节点及概念、任务书、方案、图纸、样车等8个评审节点，并在人员参与上作出明确的硬性规定，如概念评审必须总经理参加；方案评审除技术副总参加外，营销副总必须参加等等。这一开发流程有效地控制了新品开发质量，并大大缩短了新品开发周期。
