员工满意度调查为什么会出现如此乐观的结果？HR做了几方面工作？
刘大维：我们做了四个方面的工作：宣传公司的价值观和工作方式，价值观的核心包括客户满意、成就感、不断创新、相互尊重等；强调业绩回报，光有口号口袋是空的也不行，我们的薪酬是很有竞争力的；强调学习和发展；讲究工作与生活的平衡，给员工及其家属提供各种服务。诺基亚的价值观是希望在管理过程当中体现这些具体的关怀，这也是员工对公司的要求。
管理一个4800人的团队，HR遇到的最大难题是什么？
刘大维：是平衡问题。平衡包括很多方面，一方面不同业务部门之间需要平衡，比如今年某个部门的业绩好，有的部门业绩发展平缓，要调整工资，他们都在一个办公室工作，怎么调？另外，从总部角度来讲，他们希望不同业务部门在一些做法上有所不同，那么在中国，从HR角度，是希望做法一致还是不一致？什么时候一致？什么时候不一致？在这些问题上我们要与芬兰总部做沟通和协调，要在很短的时间内提出建议并影响、说服他们，让他们采纳你的建议，这是很大的挑战。所在的行业决定了不会容你有太多时间。
您刚才提到最佳雇主，这可能也是诺基亚的追求，说它是个蓝图也好，说它是个想象也好，在您的脑海中最佳雇主是个什么样子呢？
刘大维：最佳雇主就是离开这个公司你还想回去，这是最主要的。
诺基亚离这个目标还有多远？
刘大维：我们有离开公司又回来的，这个数字没有那么多，但仍然会有人比较想得开，在加入其他公司后不久又回来了。我们觉得这样很好，说明诺基亚在某些方面具有吸引力和竞争力，我们也非常欢迎他们回来，因为诺基亚的工作和处事方式他很清楚，我们不用在这方面重新去给他分享什么。你放心，从我们这儿被猎头挖走的人没有差的。
提供自主信任的发展环境
诺基亚员工是否面临很大压力？
