瞄准最佳雇主的方向
HR部门在整个企业起到什么作用，跟业务部门及公司高层保持什么样的关系？
刘大维：从工作方式角度来讲，我们希望每个业务部门的经理都知道你的HR是谁，每个HR都知道你的业务伙伴是谁，工作起来非常专注。HR要参加业务部门的会议，所以非常了解他们的议题，他们还要把这些议题转化为人力资源要解决和咨询的问题，把业务部门的指标转化成人力资源部的指标，这是我们今年要做的主要事情。每个部门HRManager所做的事情是不一样的，面临的问题也不同，HR要想深入了解业务部门的需要，唯一的渠道就是参加他们的会议，这对HR来讲也是很好的学习过程。
在一些具体的问题上，部门经理起着很大的作用。比如离职，与领导关系不好是离职的一个主要原因，这种说法是不无道理的，有些东西很难用制度来保证。我们之所以花非常多的精力在招聘上，就是希望招进来的人能够让大家信服，与大家配合，并愿意跟他的经理一起做事。再比如内部提升，我们要提升业绩好、有管理热情并有管理能力的人，还要给新提升的经理做培训，辅助他们做管理工作，从这个角度来讲，人力资源只能做些推动性的工作，不可能天天站在经理边上看他是怎么做的。对于HR来讲，员工满意度调查是一个重要的信息反馈渠道，调查会涉及有关领导力的问题，团队方面的问题等等，通过调查可以看到员工对领导、对团队的整体反映。我们三年来的调查结果是，我们在各方面年年都有所提升，这也是很不容易的。
从配合公司HR战略方面，HR的工作主要体现在以下几个方面：一是瞄着最佳雇主的方向去考虑HR应该怎么办，能做哪些事情。比如我们精心做选拔，我们为员工提供更多的晋升和发展机会都是在朝着这个方向努力；二是管理人员的培养和发展，帮助新的Manager及时完成从Specilist到Manager的转换，诸如此类；三是HR要高质量、高效率，低成本地完成好工作。
