当15年前三星从一家电表配件厂起步时，全国最大的电表厂规模是他们的500倍，7年前进入空调领域时，全国最大的空调企业是他们的1000倍，但现在电能表方面三星早就成为全国的老大，空调业务跻身全国前几位。这些完全来自企业的自身积累。我们有理由相信，三星奥克斯代表着中国企业的一种发展方向。
■家电业新思路
记者：“奥克斯”空调作为近年来国内家电业的一匹黑马，是怎么杀出来的？1994年起你们已经进入空调行业，为何到去年才“火”起来？浙江家电企业以三星奥克斯为代表，从做零配件起家已有了很多的积累，能否形成与广东、山东相抗衡的局面？
郑坚江：先做，后说；多做，少说。这是我们的一贯风格。其实“奥克斯”品牌早在7年前就已面世，为什么以前没有突出的表现呢？这与我们自身的经济实力、品牌定位和经营理念是密不可分的。前几年，奥克斯的规模很小，要想拿出几个亿的资金去做品牌和影响市场，是很不现实的；另一方面，我们的目标是要做优质平价的“民”牌空调，而根据中国传统的消费习惯，总认为只有价格高昂以及国外制造的空调才代表着高质量，所以要让国人接受“民”牌空调需要时间。同时，奥克斯的品牌定位也决定了我们所作的每一项决策都非常务实，不冒失、不浮躁。比如我们在广告费的投入上一向精打细算，讲究投放效果，强调“看得见、摸得着、把握得住”。由于我们以往在电视、报纸上露面不多，使得许多人多年来都不怎么注意到奥克斯。但在技改投入和营销网络的建设上我们却从来不惜代价：目前，奥克斯已拥有了省级企业工程技术中心，研发实力达到同行领先，并在意大利开设总代理。做企业好比造高楼，造的楼层越高，底下的功夫就需花得越多。在家电这个竞争舞台上，不乏后来居上的成功例子。我认为奥克斯以前默默无闻的努力，都是在为造高楼做奠基工作。
记者：近年来家电业普遍不景气，但奥克斯却迅速崛起。你们是否抓住了外部环境等方面新变化的机遇？
