尽管这里面有市场容量渐趋饱和的问题，但一些行业分析师也指出，微软已变得太大、太笨重，无法有效管理。分析师罗伯特·恩德尔说：“过去两年半时间，这家公司已变得几乎没法管了，给人的感觉是好像什么事都办不成，相互间的扯皮越来越明显。”
手持游戏机现在是一种热销的游戏机，但微软却没有相关的产品。恩德尔认为这是因为微软不同业务集团之间无法密切合作的结果。
一些员工抱怨说，微软高层未能让经理们为各自的失误负责，而最大的失误就是新版操作系统Vista开发的拖延。部分感到失望的高级工程师离开了微软，流向Google等公司。
微软显然正在试图解决这个攸关其存亡兴衰的问题。2005年11月微软宣布道格·伯格姆（DougBurgum）将不再负责微软企业解决方案部的业务运作，而是改任董事长，负责争取独立软件开发员的支持。
微软目前正在物色伯格姆的接班人。据悉，其接班人将不向伯格姆报告，而是向伯格姆的上级报告。在宣布这条消息时，微软避免使用“提升”一词。实际上，这种安排是给伯格姆挂了个闲职。
微软企业解决方案部的业务是中小企业软件。2001年，微软收购了伯格姆的大草原软件公司后，让伯格姆出任企业解决方案部CEO，但该集团并未能像微软预期的那样成为增长发动机。2005财年该集团的销售收入额为8.03亿美元，仅增长了6％。
为开拓中小企业软件市场，2002年微软收购了丹麦的Navision公司，并入企业解决方案集团。但是，伯格姆未能有效将他一手创办的大草原软件公司与Navision公司整合在一起。三年后的今天，微软终于不得不痛下决心解决这个问题。
伯格姆的职务调整只是微软大刀阔斧调整的后续。2005年9月20日，微软CEO巴尔默宣布进行管理重组，将业务部由原来的7个缩小到3个，即平台产品及服务部（主要包括Windows和MSN等）、企业客户部（主要包括Office和微软企业解决方案部）、以及娱乐与设备部（包括Xbox游戏机和移动设备部）。这是微软2002年以来力度最大的一次重组。
