人们之所以在eBay网购物，不仅因为在那儿他们能获得完全透明的信息，eBay网对每一笔交易都提供支持，更因为如果不满意，消费者可以给卖家打出差的评分，整个系统根植于彼此的信任机制。而且，eBay网还指导二手车主如何做诚实可靠的卖家。
以下是一些其他例子：
●亚马逊公司(Amazon)、Epinions.com和Shop.com等网站为消费者提供了多种购物选择，而且还可以分别评定货物和卖家的品质。
●E*Trade公司和嘉信理财公司(CharlesSchwab)为投资者提供完整的定价和调研资料，此举有效地降低了整个金融业的用户手续费。
●前进保险公司(ProgressiveInsurance)为客户提供了与竞争对手的直观数据对比。这样一来，公司对那些潜在客户的游说就很有说服力。他们会说：“既然我们能提供如此详尽的数据对比，你就可以想象我们的服务品质能达到多高的水准。”
●电子贷款公司(E-Loan)和Bankrate.com网站为用户提供富有竞争力的金融汇率服务。例如，Bankrate.com为不同的贷款人提供各种贷款利率。
●通用汽车公司(GM)的“动感汽车秀”(AutoShow)活动为客户提供富有吸引力的试驾活动。通用汽车公司和竞争对手在全美各个地区，先后提供了100多辆汽车，供消费者免费试驾。去年共有20多万人参与了这项活动。
●宝洁公司(P&G)在网站上建立了一个消费者社区，主题包括健康、美容和亲子等。消费者可以通过在线社区交换各种产品和问题的信息。
●斯普林特公司(Sprint)为客户提供了“公平与灵活”(Fair&Flexible)计划，以此防止移动电话服务上出现乱收费现象。
●英特尔公司(Intel)在网上客户服务中，采用了虚拟助手的方法，帮助客户建立信任关系和引导下载。这些自动化助手，其实就是一些图标或服务协议，它能引导用户选择最好的组合以达成目标。在英特尔公司的下载网站上，自动化助手代替了客服电话和电子邮件，只要点击虚拟图标(他们代表了客服人员)，就可以完成整个下载过程。
