协同是关键
对协同工作的指导更多直接来自于高层。宝洁公司首席执行官(CEO)A?G?拉夫雷(A.G.Lafley)在公司网站上向潜在的产品开发合作者写下了这样一段话：“我们与外部合作伙伴的合作已经有好几代的历史了，但是这些宝洁盟友的重要性从来没有今天那样突出。我们希望，宝洁公司的协同工作(内部和外部)比世界上任何一家公司都要出色。”
2000年6月，公司前任CEO杜尔克?I?贾格(DurkI.Jager)迫于压力辞职。自从那时起，拉夫雷就开始执掌宝洁王国，他通过采取一系列有效措施，彻底扭转了公司的颓势。他的主要做法是：认真倾听员工、客户与合作伙伴的声音，而不是仅仅告诉他们事情需要怎么做。结果怎么样呢？宝洁公司的利润在过去的3年中，平均增长了19%，连续9个季度高于分析师的预期。在2005年，该公司更是以567亿美元的年收入位居“《财富》500强”第26位。
但是，宝洁公司的再造不只是关注收入的增长。两年前，这家公司和惠普公司(HP)签署了为期10年、价值30亿美元的外包合同。为此，宝洁公司解雇了近一半的IT员工，裁员人数达4,400名。剩下的IT员工被整合到共享服务部门—全球商业服务部。这个部门同时也提供人力资源和薪资管理等等后勤保障功能。帕赛利尼在过去的几年中，将宝洁公司的IT部门全部都集中到了这个部门。
宝洁公司这次部署的桌面应用，是整个技术策略的一部分。该策略聚焦于三个主要领域：一对一的通讯、实时和有预见性的商业智能以及业务流程的“虚拟化”。宝洁公司所说的“虚拟化”，并不是指“虚拟机”或“数据中心自动化”。它指的是将劳动力密集型流程(比如包装设计)变成应用三维图像的电子流程。帕赛利尼表示，宝洁公司采用虚拟化的好处是大大加快了产品的面世时间。
帕赛利尼没有透露所有这些举措的投资到底有多少，以及在所有IT预算中占有多大比例。但是他明确表示：IT运营成本(也就是花费在基础设施上的投资)下降的趋势很“明显”，而计划用于业务创新的技术投资(包括协同应用软件、商业智能工具和虚拟化技术)出现了上升趋势。“这本来就应该如此。”帕赛利尼这样表示。
