“低水平过度竞争”的业态，使中国公关业如同一片虽然茂盛但成长性极低的“灌木丛”。但嘉利公关顾问公司在近一年内脱颖而出，成为一棵快速成长的“乔木”，原因在于，它重新定义这个自己所属的这个行业，以独特的公司愿景和品牌战略，实现了企业的基因转换。
庞卓超感到既疲乏又烦乱。与董事会争辩了一下午，回到宾馆，他只想冲一个舒服痛快的热水澡。他打开水龙头，冰冷的水流刺激得他打了个冷战。他赶紧调整一下水龙头，但用力过大，水流突然过热，烫得庞卓超跳了起来。他只好避开水龙头，小心翼翼地调整出水的热度。一会儿又感到太凉了，一会又感到太热了。再调，又觉得“太温了”——不是他要的那种有些发烫又不会烫得难受的那种温度。渐渐地，他发现一种温度的形成是需要时间的，最初数秒钟的温度往往是假象。最后，当微微发烫的水流遍周身的时候，他感到很久没有体会到的畅快淋漓。突然，他若有所悟，这些天一直困挠他的问题似乎有了答案，虽然当他知道答案的时候，发现要做的事情比他原来以为的多得多。
身份焦虑
庞卓超近两年来越来越感到心里有一个“结”。这个“结”，其实很多从事公关行业的人心里都有，只是他感受更强烈。
在外人的眼中，公关公司是一种没有核心能力的公司，一直在“真正的公司”与媒体之间讨生存。且不说那些赚不到钱的，就是赚到钱的公关公司，也常给人以“富而不贵”的感觉。
当公司还在为糊口而奔波的时候，庞卓超是顾不得想这些问题的——生存毕竟是第一位的，这个时候说“赚钱不是第一位的”既奢侈又做作。
嘉利公司摸爬滚打，在一个已经相当拥挤的市场里占有了一席之地，在行业里有了小名气，公司已经摆脱了衣食之忧，到了可以说“钱要赚，但赚钱之外还要做一些事情”的时候。
然而庞卓超并没有拔云雾而见青天的感觉。他陷入到新的忧虑之中。他意识到，在这个进入门槛不高，行业尚不成熟的情况下，嘉利拥有的其实是一种相当脆弱的优势。一句话，公司其实仍然没有超越创业期。
