2、友好地与顾客告辞。
要继续保持和蔼的微笑表情，不要翻脸；真诚地告别，如“谢谢你的光临，欢迎下次再来，谢谢。”成功的专销员一定要能做到\"买卖不成人情在\"。对拒绝自己的顾客依然彬彬有礼，感谢他们给自己机会，并向他们致歉说耽搁了他们的宝贵时间，如有可能给他些材料或POP，以备下次。因此专销员的耐心是一方面的；同时与顾客保持良好的人际关系尤为重要，只顾自己一时痛快，千万别将未成交的顾客撇开不管。
客户要求的不只是产品，也不只是观念，而是具体的服务。创造客户满意是一个容易分享，但是不容易落实的销售手法。我们不能让销售只产生一次的购买行为，而应让购买行为反复的发生，真正的重心就是让顾客一直记挂着我们所提供的服务。
6.诉怨处理，铸就忠诚。
做生意不仅要创造顾客，更要留住顾客。无论处理什么样的抱怨，都必须要以顾客的思维模式寻求解决问题的方法。
处理抱怨的原则：
1、树立“顾客永远是正确的”的观念
2、克制自己，尽量避免感情用事
3、牢记自己代表的是依波的整体形象
4、迅速。处理抱怨时切记不要拖延时间，正确的做法是：应立即处理；
5、诚意。专销员在道歉时要有诚意，只有诚意才能打动顾客的心，化解顾客的怨气。
6、说明事件的原由。向顾客“稳重+清楚”地说明事件的原由。
处理抱怨的LSCPA程序：
第一步Listen细心聆听。细心聆听态度，给顾客的抱怨一个渲泄，辅以语言上的缓冲，为发生的事情道歉，声明你想要提供帮助,进行细心地聆听。这既给了顾客一吐为快的感觉，也为自己后面提出解决方案做好准备。
第二步Share分享感受。对顾客的遭遇深表同情，这是化解怨气的有力武器。
第三步Clarify澄清事实。查询事情的来龙去脉，获取更多的信息，为提出解决方案做好准备。
