案例研究:顾问式营销 依波表一飞冲天

   2023-03-08 互联网4590


  第三,缺乏自我培训销售人员的能力,员工销售能力的提升只能依靠自己的领会;

  第四,销售人员队伍不稳定。以上的因素使得光大依波的品牌策略在执行环节失效,最终影响了经营效果。

  二、顾问式营销解危依波表

  针对上述问题,南方略提出了解决方案:方案的核心就是为光大依波权利建立顾问式营销系统,增强执行品牌战略的能力。

  在具体的操作过程中,南方略围绕光大依波表专销员的理念、素质、技能等三方面,采取咨询,培训,督导三种不同的服务方式对光大依波进行全方位立体式的服务。力图打造光大依波的专销员队伍,在整个销售系统中植入顾问式销售理念。

  顾问式销售的特点就是使用一些销售技巧和工具来影响顾客,最终达成销售目的。人在购买商品的时候基本的购买决策就是由理性和感性一起来判断的,但是对于不同的产品人们的感性和理性成分是不一样的。使用价值由人的理性来判断,而精神价值由人的感性来判断。对于奢侈品来说,顾客的购买不可能只是为了获得产品的使用价值,顾客关注的更多的是产品的精神价值。从而顾客对奢侈品的消费决策在很大程度上是由顾客的感性决定的。作为顾问式销售在奢侈品销售上的重点就是影响消费者的理性决策。目前手表就是一种奢侈品,因为大多顾客购买一个表的初衷绝对不是单单想拥有一个计时的工具,手表在更多的时候是身份和地位的象征,满足的是消费者的精神上的需求。

  顾问式销售适合象手表一样的奢侈品,但是在实施顾问式销售实践中还是有条件约束的。要成功实施必须满足一些条件,而最重要的条件就是要拥有一支销售专家队伍。这些专家掌握了顾问式销售的理论并具备运用到实践上的能力。

  顾客对表的需求已经由低层次的需求转向了高层次的精神需求,手表不单单是一个计时的工具,顾客对手表得需求已不单单是为了满足计时的需要,手表在顾客的心中已经赋予了更多的精神需求,比如恩爱、名誉、地位等。因此在这样钟表行业中顾问式营销可以大显身手,因为通过顾问式销售,可以帮助商家在销售环节使自己的产品与其他的产品区别开,通过顾问式服务提升产品价值。需求的变化使得许多钟表企业由于没有及时调整自己的销售策略而蒙受损失。顾客购买光大依波表的原因就是认为光大依波表可以满足顾客在精神上的需求。
 
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