下表是一个对现有产品测定品牌忠诚度的方法。例如所有购买者中，使用A品牌的有9.9%，只使用A的占1.9%，则与其它品牌比较，忠诚度值为19。但总体产品的品牌忠诚度并不高。
品牌忠诚度
品牌名称使用者总数只使用一种品牌忠诚度指数
A
B
C
D9.9%
16.4%
12.9%
11.5%1.9%
2.7%
2.6%
1.2%
19
16
20
10
具体包括：
·消费者在购买本企业产品时，具有品牌忠诚的消费者占多少?忠诚度指数为多少?
·顾客的品牌忠诚度有多高?经常变换品牌吗?
3．购买习惯
消费者购买习惯同购买频率一样，与产品营销有较大的关系，必须加以分析。通过分析购买频率，营销人员可确定广告及促销的相应对策。除了购买频率，营销人员也必须了解，购买决策是到商店后自然而然地做出的，还是事先已有计划，然后再去购买。
营销人员可以通过调查研究了解顾客的购买习惯。例如在零售商店向顾客发放问卷。与此同时，可以通过观察来了解顾客在购买时的心理状态等。
具体包括：
·在购买决策过程中，哪些因素很重要?顾客在购买企业产品时，购买决策过程如何?如何去积极影响他们?
·顾客的购买频率?每次购买的数量?消费者是大量购买储存使用或每次只购买起码的数量?
·顾客服务、人员推销、销售咨询等对顾客或购买决策有多大推动作用?
·经常使用者和一般使用者的购买习惯有哪些差别?
步骤七：分销或配销
配销是指将产品运交给顾客的方法。在进行业务评估时，营销人员的职责是了解在同行业、本企业、竞争者之间，哪一竞争方法应用得最成功。
