纳爱斯VS宝洁:霸权与持续之道的博弈

   2023-04-12 互联网4010


  ●品牌竞争体系。宝洁鼓励品牌之间的竞争,宝洁发现,任何品牌都有它的“数量极限”,为此宝洁创造性地实施了多品牌策略:在同一市场发展两个或更多的品牌,让它们彼此互相竞争,这样会比扩大单一品牌容易得多。

  当然,这种管理系统往往会限制部门之间的横向交流,造成品牌管理部门之间信息交流阻碍。宝洁的解决办法是分层统一:在品牌这条线上,上下级之间的纵向交流是畅通的,一个在基层管理者中产生的建议,通过各级的分析、推荐,逐级上传得到赞同和批准。而在组织这条线上,高层之间的横向沟通也是畅通的,在宝洁,高层管理者亲自参与许多重大决策(例如:所有新产品的启动、投资十万美元以上的项目、三层级别内的任命及提升)。

  这种纵向与横向分层统一的管理系统,可能会使得批准过程缓慢、有时甚至是官僚化的(有个经理宣称,要改变一个海飞丝标签需要55个签字),可是,一旦项目得到批准后,就会得到公司的全力支持。

  宝洁的品牌管理体系

  *宝洁获得消费者忠诚的答案是两点:第一,宝洁将企业的生存目标定位于消费者价值之上;第二,宝洁通过独特的产品经理体制与优异的产品细分,成功做到了将消费者价值清晰地“量化”。

  *宝洁品牌战略体系的指导思想是:如果某一个种类的市场还有空间,那么最好那些“其他品牌”也是宝洁的品牌。

  当我们说到消费者价值,无非是在强调两个道理:

  第一,我们说每个顾客心中都有一杆无形的秤,顾客会用从产品或服务中获取的利益来评估价值。

  第二,价值是一个完全“主观性”或者说“个性化”的概念,这个概念的内涵是随着人们对生存与生活价值判断的改变而改变的,这就意味着企业只有从“人的需求”,而不是从“产品功能”出发,才会真正理解和把握消费者价值。

  全世界很少有公司能做到像宝洁一样,通过理解和把握消费者价值,将食品、纸品、药品、洗条用品、肥皂、护肤、护发产品以及化妆品等300多个品牌,成功地畅销于150个国家及地区。
 
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