纳爱斯VS宝洁:霸权与持续之道的博弈

   2023-04-12 互联网4010


  由此我们可以发现,一个品牌是“昙花一现”还是“长盛不衰”,与品牌背后是否拥有“核心竞争力”密切相关。用价格战支撑的品牌之所以短命,原因就在于价格战背后企业拼的是外在规模,牺牲的是企业为消费者提供低价以外的能力。或者说,除非你发展出像沃尔玛那样的能力系统来支持“天天低价”,那么价格战摧毁的更是自己的能力。

  没有核心竞争力并不妨碍你输出“扩张”,但我们对若干公司的研究结果表明,没有建立在核心竞争力之上的扩张,就等于把公司的未来寄希望于运气好了。

  第三,利润是支撑任何一个公司持续最基本的要素,只讲利润的公司会死掉,没有利润的公司也会死掉。持续的核心竞争力意味着短期与长期的平衡,纳爱斯从宝洁身上可以学习到如何通过品牌与盈利之间的联系获得持续增长。

  宝洁在160多年的持续增长中,成功地在品牌经营与盈利之间建立起一种平衡机制。这种平衡机制体现在两个方面:第一,通过内内部竞争的产品经理体制,在市场上给顾客以独特价值;第二,通过消费者趋势研究,不断地让这些获得品牌好处的顾客多付钱。

  有一句话很值得品味:“人们不拒绝改变,但是人们拒绝被改变。”意思是说,不要企图把你的理念打进企业的行为,也不要企图打进客户的大脑中,因为人们很难接受你的这种灌输。你所要做的是什么呢?宝洁的做法是,建立一个内部竞争的机制,我们能够说出潘婷与海飞丝的区别吗?但宝洁的潘婷产品经理系统,与海飞丝产品经理系统却必须回答,因为只要其中有一个不能回答,这一系列就会遭到淘汰。

  在第二点上,纳爱斯应该思考一个基本的问题:如何区分哪些客户从你的品牌上获得了好处?有一位营销大师讲得非常精辟:如果天天去做广告,但是却不知道是谁来到我们的店,他们为什么要来,为什么要买,那是一件可耻的事。

  所以,对消费趋势的研究,能够精确地把握消费者价值,使消费者在消费产品的时候,更多地获得非产品层面的价值,比如心理价值与文化价值,这样就能够大大处长产品生命周期,而产品生命周期的延长,无疑会大大减少成本,获得更大的收益。

 
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