在宝洁看来，品牌无非是一种公司建立与消费者长期关系的载体，这就像交朋友一样，朋友之间最重要的是相互之间的认可。建立品牌无非就是说，我是一个陌生人，但我想与你(消费者)成为朋友，可是消费者马上会反过来问：我为什么要成为你的朋友？回答只有一个，因为我“诚心”地对你好。
由此，你马上可以发现品牌之中最重要是两点：第一是公司形象，你需要长期地恪守“诚信”；第二是能够持续地为消费者提供“好处”。
公司形象背后的诚信来源于一家公司对使命与信念的长期追求，而要能持续为消费者提供好处，就需要对消费者的长期消费趋势进行研究与把握。纳爱斯有没有建立起自己对中国消费趋势的系统研究？如果没有对消费未来价值的把握，结果就只会是价格战的盛行，而价格战建立起来的品牌，如何能够长期地为消费者提供好处？
我们可以大胆地预言：不出二十年，那些迷恋价格战的一大批企业都会陆续地销声匿迹。只有像宝洁一样执着于消费趋势，执着于在产品之外建立公司诚信，建立与消费者长期关系的企业才能有机会活下去。
第二，企业要做得好，需要优秀的企业家。企业要持续，却依赖于公司内在的核心竞争力。纳爱斯要保持公司的持续能力，必须像宝洁一样专注于发展品牌背后的核心竞争力。
宝洁强大品牌的背后，实际上是宝洁对消费者价值的持续把握，以及将这种把握转化为盈利能力的卓越能力。就此而言，经营品牌实际上也是在选择一种经营模式，一种获得持续竞争能力的模式。
我们面对的是这样一个现实：任何一个企业都不可能满足所有客户的需求，所以，满足客户所有需求的公司，就是没有战略的公司。战略在消费者价值的意义上，首先意味着放弃，我们只有放弃，才能集中力量却满足，甚至超越预期地满足差异化的消费者需求。
战略与核心竞争力本身就是一个问题的两面，因此，核心竞争力是对中国企业最有价值的一个词，这个词对纳爱斯这样的优秀企业的特殊意义在于，核心竞争力代表了这样一批优秀企业所面临的转型：从机会型驱动为主的外延扩张方式，转向以消费者价值为核心的战略驱动方式。
