到目前为止，还难以从布兰福德取得的进展中找出什么差错。2002年，该事业部的亏损额减少了一半，降低到2.47亿美元，布兰福德的目标是今年再减一半，而且使所有亏损都发生在前三个季度。为了达到这一目标，他已经对飞利浦在美国的销售方式做出彻底调整。布兰福德首先遇到的挑战是清理飞利浦混乱的品牌，即两个标志──飞利浦和Magnavox──贴在同类产品上的情况。布兰福德说，“这只能让客户变得困惑。”如今，Magnavox品牌用于技术含量低等或中等的产品，如录像机、普通电视等，它们通过沃尔玛和凯马特等大众零售商店销售。“飞利浦”商标则用于技术
含量中等或高等的产品，如DVD录像机、纯平电视等。“PhilipsMatchline”的标志则留给最昂贵的产品系列，如最新的50英寸纯平电视。
为了向零售商销售这些高端产品，布兰福德将销售团队扩大到50人，并指定他们负责各个专门商店。各种关系大大改善。旧金山Hayward郊区一家GoodGuys商店的销售联络员马克本森14年来一直与飞利浦做生意。他还记得以前飞利浦销售代表很少光顾商店的糟糕情形。本森说，如今他们“通常一个星期来商店两三次。”TweeterHomeEntertainment集团品牌关系总监安尼－玛丽布彻尔说，飞利浦在向商店工作人员介绍产品方面作出了巨大努力。该公司在美国东海岸拥有10家消费类电子产品专营连锁店。布彻尔说，“要是你的销售队伍不相信某种东西，你是无法让他们卖掉这些东西的。这就是飞利浦以前存在的问题，不过现在问题不存在了。”
每当飞利浦公司的销售代表来到GoodGuys或Tweeter商店时，他们事先已经做好讲解公司三种最热销商品的准备。首先，是去年4月在美国推出的DVD录像机。根据业内人士估计，飞利浦去年赢得了该项产品约40%的市场，而（使用另一种相对抗的技术的）松下公司赢得了大约25%的市场。接下来是纯平电视，其市场份额之战才刚刚开始。今年，索尼、三菱、夏普、三星和其他厂家都计划推出新的型号，这些型号融合了最新的液晶和背投技术。这将是一场残酷的争夺战，但飞利浦已经处于有利位置。在纽约市的一家消费类电子产品专营店RCSComputerExperience，商店经理查尔斯?特比尔说，“飞利浦是纯平电视领域的领先者。其产品获得了很高的客户满意度。”最后，是PhilipsiPronto，它是一种合成多个分离装置的功能的遥控器。售价1,699美元的iPronto是2月份在美国推出的，销售对象是那些富有的发烧友，他们不希望用一个遥控器控制家庭影院的灯光，而同时又用另一遥控器打开电视。到目前为止，从美国销售一线传来的消息令人鼓舞。例如，Tweeter说，iPronto销售情况很好，因此他们不打算在索尼今年晚些时候推出其对抗产品时进索尼产品的货。
