“资深的经理要花时间把自己的知识经验传授给年轻人,并且非常宽容地对待他们。这是欧莱雅一直以来的传统。”盖保罗坦承,不仅是对管理培训生,我们对新员工总是会给多一些的关注和保护。比如欧莱雅要求经理们对新人的各种表现要更加敏感,帮助他们尽快完成过渡期,因为新员工承受众人的期望值一般都比较高,又是在竞争压力非常大的环境里,有时候难免会犯一些错误,如果处理得好,也许就会变成一个新的学习机会,让他们得到更好的发展,否则就会造成人才流失。
2004年,欧莱雅中国的销售额达到30亿人民币,比上一年度增长了将近一倍,也是连续第三年销售增幅在60%以上。这意味着,与早期相比,不仅在不同层次的岗位上都需要更多数量的人员来配合,对人才素质的要求也在不断提高。因此,在盖保罗看来,眼下已经完成了“从无到有”、“从有到好”的欧莱雅中国公司,要做到“更好”,必须要继续到正确的地方,用正确的方法,“慧眼”识出那些正确的人,把他们纳入麾下。[3][4]
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