也是在商务通如日中天的2000年，随着与名人的那场“带来巨大灾难”(恒基伟业一位前高层语)的价格拉锯战的上演，商务通品牌的“挤水”行动开始了，其主流机型一下子由1980元降至1280元。如果说，这种“打折”行动在最初还可以勉强被称作“让利”或“市场清洗”，那么后来，当越来越多的手机具备了PDA功能，而商务通又迟迟未推出具有通讯功能的产品时，其从时尚最前沿退出的命运已经无可避免。这时候，它所面临的就不是”让利”那么简单了，而是品牌的大幅贬值。
其实，早在2000年初，恒基伟业内部就有人对商务通真实的品牌价值产生了质疑。有人认为，商务通品牌最多值200～300元。也就是说，在比其他品牌的同类产品贵200～300元的情况下，用户可能仍然会选商务通；超过这个差额，便会转投其他品牌。但当时，商务通与其他品牌的价差却远远超过这个数字，有的甚至相差上千元。
现在，这种对商务通品牌价值的争议又延伸到手机业务上。恒基伟业一位负责市场策划的人士透露：目前，公司内部对手机产品要不要使用商务通品牌也存在两种截然不同的意见，赞成者认为商务通仍然具有很大的号召力，尤其是对老用户；反对者则认为，手机是一种技术含量更高的产品，如果仍然用商务通品牌，其已沦落到低端的形象对手机产品的销售是严重的打击。
我们还发现，自2002年以来，商务通已基本放弃了在品牌建设方面的努力。其公司宣传册从2000年起就没有更新过；与商务通有关的网站至少有3个，有的早就不再更新了。在公开媒体上，也很少看到商务通的影子。
陈放认为，广告投入和宣传多少并不是最主要的，恒基伟业的当务之急是推出新的核心产品，因为它越来越像一家什么都做，什么都做得不很专业的企业。人们提起商务通或者恒基伟业时，总是将它们与技术含量低的中低端PDA联系在一起，这样，无疑会断送恒基伟业的未来之路。
