1985年,达美乐比萨日本、英国第一家店成立;
1989年,达美乐进入台湾、法国、荷兰、韩国市场;
台湾是达美乐成长最快的海外市场之一。达美乐选择以台湾为发展市场的原因如下:
1.台湾高度的消费能力。上世纪80年代到90年代,台湾的经济快速成长,每年的经济成长率在6%~7%之间,对于进口商品的接受度也极高,自然吸引许多外国商品进入。
2.高密度人口合乎外卖市场特性。外卖所强调的即是能在最快时间内送达而仍保有产品的温度与鲜度,诉求对象为重视便利性的忙碌消费者;同其他高度发展国家一样,台湾地区的都市化程度日益加深,加上地小人稠的特性,有利于达美乐以外卖为主的服务。
在达美乐迅速扩张的同时,却遇到了内外双重压力。在公司内部,激烈机制的缺乏使得各个部门各自为政,公司缺乏统一对外的策略;就经营模式看,接电话、送外卖是个力气活,并不具有竞争门坎,当效仿者蜂拥而起的时候,达美乐的优势也就无法保持了。虽然同店销售额仍然在增长,但由于竞争者拓展得更快,六年来,达美乐的比萨饼送货上门服务的市场份额却在缩小。同店销售额适用于开张一年以上的分销店,这是零售商健康营运的重要指标。密歇根大学的美国消费者满意指数显示,达美乐的评分处于快餐业排名的后半部。还有,职工流动率始终是本行业的难题,而达美乐的流动率每年竟高达158%。
从90年代初开始,公司一直按照原有商业模式挣扎,业务开始走下坡路。直到1998年,托马斯·莫纳罕将公司股份大部份转让,自己只留下7%,并拿着股份转让所得去经营福利事业了。
从那时起,公司49%以上的股份由一个叫“贝恩资本”(BainCapital)的投资基金拥有。它给达美乐任命了一位CEO,名叫大卫·布兰登,他以前是一家广告插页印刷公司的领导,曾经在宝洁公司工作。布兰登说,许多分销店看上去疲惫不堪,营业地点不佳。随后,公司在新管理层的领导下开始了一场大改革。在改革的推动下,公司2002年实现销售额40亿美元,比1998年增加了50%以上,公司2003年的销售额是42亿美元,又比上年增长了5.8%。


