问：你认为中国完全履行了WTO协议的承诺吗？
答：我只能以我个人听到的、看到的来讲。我感觉还是有些没有到位，投诉好像很多。不过很幸运，这没有影响到可口可乐公司。在很多其他行业，还有很多问题，只能希望通过协商处理好这些问题。
问：你对中国政府有没有什么改进建议？如果允许你为可口可乐向中国政府提一个要求，你想提什么？
答：笼统地讲，中国越加快开放、越快减少限制、越快减少政府的干预、越快向市场主导发展越好，不应靠国家宏观调控来推动经济。
可口可乐没有什么具体的建议可提。我们重返中国已经25年，如果今天还有事属于政府应该为可口可乐做而没有做，那我们就太失望了。其他的外资企业也一样，如果25年前中国让你进来了，25年后你还没有发展好你的企业，你就很值得可怜了。
问：现在不仅有外商到中国来投资，中国企业也会到境外去投资，而且中国政府也非常鼓励这样做，你对中国企业走出去有什么建议？
答：中国企业走出去与外资企业跑进来，所面对的问题其实是一样的。首先，中国企业要了解海外市场，了解外国的国情、文化。来中国的外商要很清楚，中国人是用筷子吃饭的，去美国，你要知道他们是用刀叉的；中国人爱打乒乓球，而美国人爱打橄榄球、棒球等。第二，产品要达到国际水平的质量，这是理所当然的。第三，在发达国家，还有另一点被认为是理所当然的，这就是配套服务。在中国没有服务，消费者也习惯了，在国外没有服务是不行的。比如在中国，去银行没有人理你，你认为是理所当然的；在国外，去银行没人理你，你可去投诉他们。第四，要懂得包装，不仅是包装产品，而且要包装企业，你的企业需要有个形象定位。在国外怎么塑造、定义你的品牌？品牌要国际化，怎么使“中国制造”不再挂别人的牌子，而是用自己的品牌？这些都需要很大的改变。
