问：对新进入的外商，你有什么建议？
答：我有四点建议。第一，中国市场大，发展潜力和空间在理论上都很大，可是开发中国市场是件很吃力的事，虽然有13亿的人口，但并不是马上能产生13亿的消费者。因此，在开拓业务的策略方面要实在一点，需要对消费群做一个科学、正确的定位。第二，千万不要把中国消费者的水平低估了。中国是一个发展中国家，但中国城市的消费者非常精明，他们对产品的要求在过去这几年已经超越了发展中国家的水准。第三，不要有太迫切的幻想，中国可能是一座金矿，但是埋藏在很深、很深的地底下，需要很长时间去挖掘，这个过程中特别需要保持信心。第四，可口可乐在中国25年，碰到很多的阻碍，但开发中国市场的策略从来没有动摇过，所以开拓中国市场要有长远的眼光、长期的策略，也要很实际地确定你的期望。
问：关于刚开始在中国开展业务遇到的阻碍，能不能举例说明？
答：可口可乐在中国25年的历程，完全是中国这段时间的一个缩影。重返中国是在中美刚刚建交的时候，当时是保守、限制重重的20世纪80年代，只要我们“挂”上了可口可乐的牌子，我们的一举一动都不会仅仅是做生意那么简单，必然会牵涉很多政治的因素，比如当时的中美关系和国际形势都会影响到我们。如果中美关系一紧张，我们开展新项目就可能面临阻碍。早期中国处处保护国有企业，舆论也是一边倒，反对外国品牌。我还记得有篇文章的标题是“洋水泛滥，冲击国内品牌”。还有一些不利的传言，如说我们的产品不健康，等等。我们的第一个合资项目从签备忘录到签定最终的合同，花了三年时间与中国政府谈判，而现在基本上不需要和政府谈判，与当地的合作伙伴谈就可以了，当然他们也归政府管，但现在的谈判完全是从商业角度出发，时间也只需要几个月。
问：中国加入WTO对可口可乐公司有没有影响？
答：直接的影响不大，但间接的影响肯定有。加入WTO，关键一点就是开放中国的市场，让中国市场与国际接轨。我们是内销的产品，而且已经基本上是个开放的行业，所以我们没有直接受惠。但大众消费品取决于消费能力和购买水平，与整个社会的建设和发展是分不开的。WTO无论是对中国的市场经济，还是人民的消费能力，都有非常关键的促进作用。消费者口袋里有钱了，就能多买几瓶可口可乐，我们就受惠了。然而，消费能力提高并不代表所有产品的销售都能提高，因为在消费水平提高的同时，供消费者选择的产品也更多了。以前他可能很向往去买一瓶可口可乐，现在他可能很向往去买一台DVD播放机，所以在消费水平提高的同时，去挣消费者口袋里的钱的产品也更多，你作为一个供应商，要更加努力去推广、卖出你的产品。
