吉列的成功似可理解为“一”:它始终只发展单一产品,并保持单一商业模式,是什么样的力量让它能够战胜遭遇破产、拆分、收购的命运而百年长青?
迈尔斯·尤曼看起来像个修理工。他一头灰白的头发,戴着一副厚厚的金属框眼镜。平日里,他在一间小实验室里呆着。他的工作就是使用一台高倍立体显微镜、一台激光测量仪和一台能够制作三维图像的电脑来精确测量刮胡子的效果。
他觉得这份工作很有意思。通过放大40倍的显微镜,刚刚刮过的脸尤如一片从飞机上往下俯瞰的森林,皮肤显得不太平整,凹凸不平,上面的胡须根如同黑色的树桩一般。尤曼通过显微镜把激光指向每一个须根,并在须根顶端打上一个黄色的记号。稍后,他再把数据下载到电脑里,经电脑分析后他就会得知吉列最新开发的剃刀每刮一下能剃掉多少毛发,效果如何。
100多年前,一位叫金·坎普·吉列的瓶盖推销员发明了吉列剃须刀;今天,吉列刀片在全球市场的份额竟达到70%以上。这大概是任何一个发明者都无法想象的。据估计,如今在北美每3个男性中就有1个使用吉列的锋速3剃须刀。
1932年,就在辞去总裁一年后,金·坎普·吉列在美国大萧条中带着遗憾撒手西归。他没有料到,他曾想抛售其股权以偿债的吉列公司不仅躲过了大萧条的劫难,而且在他辞世70多年后仍能保持强劲增长。
100年风雨足以销金穿石,在商界尤其如此:虽翻云覆雨一时,却最终逝若流星,这样的公司不可枚举。但是,也有极少数迄今依旧傲然挺立、枝繁叶茂。吉列就是其一。2003年,吉列全年净利润增长14%.2004年10月28日,该公司公布2004年前3个季度业绩,营业利润与2003年同期相比增长了25%,净利润增长26%.
简单的增长配方
尤曼的实验室坐落在英格兰的里丁市郊,是吉列众多研发实验室中的一个。它被一些人誉为剃须技术的洛斯阿拉莫斯。这里只关心三样东西:皮肤、须发和金属。它使用世界上最先进的成像、冶金和设计技术来开发最平常无奇的东西——不锈钢剃须刀片。吉列的锋速3(Mach3)正是在这里开发出来的。


