记住：人以类聚，所以求助你自己的“顶级”朋友圈子吧！那些在业内享有良好声誉的公司，都是能够不断招聘到优秀员工的公司。
如果你想在应聘者中发现高质量的人才，或者你需要找到一位有资金来源或客户资源的高级主管，这里就有一个有用的方法帮你做到这一点，那就是制作一个简明的10大侯选人排行榜。许多首席执行官在招聘关键职位的人选时都采用了这一方法。拿一张纸，在上面写下至少10个人名（最好是20个），这些人是你明天就能与之通过电子邮件进行联系的人，且他们与你所需要的各种人都有接触。然后，在电子邮件中，对你的公司做一番描述并描述你所需要的人及其职位。一定要尽快打电话给这些名单上的人，告诉他们，你已经发电子邮件给他们了，一周后，问问他们是否认识你所需要的人，或者他们认识的人中有没有人认识你所需要的人。
挑选应聘者的最好的办法，就是让某人与你一起工作几周或做一些你希望他或她做的事。我的几个老朋友发现，尤其是在招聘高级主管时，没有什么测试方法能比与应聘者一起并肩作战共同面对并处理棘手的生意问题时更为有效了。所以，无论是在公司内部提升员工还是招聘员工，选那些过去与你共过事的人都是最有效的方法。
管理公司就是引导员工并管理他们的行为，而不是管理员工。
让他的员工坚持每周做记录，他要求员工将每天的问题、抱怨、关注点、事件、想法以及建议都写下来，这些问题可以是自己脑子里想的，也可以是那一周内从顾客那里了解到的。在每周星期二下午，这些记录会交到迈克尔那里，然后，他会把这些单子带回家看，以预测未来几周或几个月顾客和员工的建议和关注点有什么趋势和变化。每周星期五早晨，他会把每一个员工都召集起来，这就是我们所知道的有名的“荣誉时间”，在这时，每一个员工都要为这些问题的解决献策——但不是要解决所有的问题。
