工艺创新也是技术创新的一个重要组成部分。尤其是当代电子的同质化现象越来越明显的情况下，如何让自己的产品外观独具特色、在展示的瞬间就牢牢吸引消费者浏览的目光，是企业研发新产品的首要着眼点。目前，国内仅有约30家实力雄厚的企业在生产DVD产品，解码芯片、机芯和激光头等核心部件完全来自国外供应商，从技术层面基本上与国际同步，各种品牌的性能价格都相差无几。在这种情况下，步步高DVD一经推出，其精工细作的炫银色外壳，流畅而富有现代感、科技感的面板设计和精湛细致的整体工艺水平，让消费者眼前一亮，很快赢得了消费者的青睐。在这里值得一题的是步步高最近推出的一款无绳电话——“精锐88”。“精锐88”工艺精致、造型豪华，堪称无绳电话经典。它采用先进的自动贴片工业流程精细化作业，确保了工艺至精至纯，按键采用镭射雕刻技术镂空，夜光更加清晰透彻，表面金属质感，凸现大气、典雅。树立起国货精品高品质的良好形象。
步步高的发展离不开先进的技术和产品，更离不开企业的人才。人才是企业竞争的法宝，步步高在“求才、用才、培才、爱才、留才”方面建立了一套完整制度和激励措施。现有几百名研发人员，均为大学本科以上学历。公司为研发人员创造了良好的环境，保证他们拥有充足的研究经费以及先进的仪器和实验设备。鼓励专利申请，到目前为止，步步高共申请了100多项专利，已批准并公布的发明专利2件，实用新型7件，外观专利95件。大大增强了产品的竞争力。人才是技术创新的生力军，只有尊重人才、培养人才、留住人才，企业才能在市场上力于不败之地，才能永续经营。
二、步步高的品牌创新
品牌是综合性的产品要素，是产品在市场上的识别标志，代表着产品的功能、用途、质量、服务等各方面的特点，是企业的综合实力和无形资产在商品中的具体凝聚，也反映了用户对于它所代表的产品系列和企业形象的整体认知和印象。美国万宝路公司总裁马克斯韦尔认为，品牌如同投资帐户，只要不断提高产品质量、企业信誉等累计价值，就可以源源不断的享受其高额回报。因此，对于一个迅速发展的新企业，品牌创新、品牌价值积累无疑是强大的动力。
