记者：非典过后的新产品开发您有什么建议？
段小青：非典带来的改变产生新的需求，进而带来新的产品和服务的产生，但是从一个新产品开发的整个管理过程来看并没有改变。
1.市场需求的正确预测
这种需求是长期延续下去还是在非常时期凸现的？这种需求的来源是人们的意识形态、行为习惯已经改变带来的还是短期的无可奈何？这种需求的容量和扩容是否是可以预期的？这种新品创意的产生是来自于消费者反馈还是我们自己的的判断？这种判断是否经过市场调研的验证？这是作为一个新品研发的决策者必须回答的。
2.新品开发过程管理与非典无关
新品开发过程的管理是理性和科学的。非典的影响在于“开发什么？”，而“怎么开发？”从创意的产生、筛选、概念测试、营销战略、商业分析、产品开发、试销到商品化这一系统工作不应因为非典的热度而减少了环节。
3.公司战略的匹配与资源优势评价
企业战略是企业一切行为的宗旨和依据。如果是由非典催生的新品开发，即便有市场有利润，这个产品是否符合公司的发展方向也是决策的重要依据。如果是一个新的行业的涉入，对于行业的现状与成长趋势、竞争对手的分析与预测，公司整体资源的评价等要搞清楚，这里所牵涉的问题不仅仅是新品开发的问题。
4.仅有好的产品是不够的
好的产品是成功的第一步，没有相匹配的市场表现，市场的反馈将仍显示新品的投放失败，系统配置你的资源，一个理性和完善的营销战略和整合传播推广策略是你所需要的。
专题解答七：非典改变了消费心理
记者：非典对人们的消费心理有什么改变？
仉长雷：首先我们要思考非典是什么？非典作为一次健康危机，它迫使人们思考在现在社会对健康的威胁无法预知时，人们所能做的只有提高身体免疫力。同时，对中国卫生体制和疫情应急体系的检讨也会令到政府加大对健康产业和系统的研究和投入，这样的社会行为一定会加强个体对健康的重视，显然安全、健康在长远的一段时间内成为消费者主要考虑的因素。
