3.渠道的变革特征：科技＋伙伴
我们的大部分企业目前建立的是以利益为纽带的渠道关系，而这种关系的脆弱性是不能在危机面前与企业共生共存。SARS之后，企业在渠道建设方面应向建设渠道伙伴关系的营销转变；在渠道创新方面，电子商务、网络直销、邮寄业务等会掀起一轮热潮，但这种新渠道的生命力在于根本改善企业的物流配送体系。
4.营销再造成为必然
目前企业即便是相对完善的营销管理大都还是以计划、执行、控制、反馈为主，在WTO的背景下，面对全球市场化的竞争，这种营销管理的方式正向组织变革、目标管理、情景管理、知识管理、领导力等一系列变革迈进。非典促进了变革速度。在对媒体的观念更新上，网络早已不是泡沫，以新浪网为代表的互联网在这次非典期间的火热已经充分显示了它强大的传播力度。
专题解答二：非典是对企业整个运营系统的检验
记者：非典对企业整个运营体系的检验表现在哪里？
段小青：完整的企业运营系统是有抗风险能力的，非典所引发的的危机是对企业完整性的考验。
1.对企业发展战略的检验
生产的第一目的是为了满足消费者需求，科技的终极目的是为提升人民的生活品质，一个企业的发展方向必须符合社会的整体发展趋势和人们的基本需要，同样是餐饮企业，洋快餐的安全和卫生被消费者青睐已说明了很多。同时一些企业面临在利用非典获取暴利和维护一个诚信的品牌之间的选择也是对企业的长远发展提出的问题。非典期间，很多药企抬升药价，获得了短期的暴利，相反，素有“国药传人”美誉的正大青春宝药业总裁冯根生向医院捐赠其青春宝片和双宝素产品，用于临危受命的医护人员提高免疫力，树立了能使企业持续盈利的品牌美誉。
2.对企业管理的检验
财务管理是否能在保证资金使用效率的基础上，在市场回笼资金锐减甚至断流的时候能有一定的资金存量和筹措能力？人员管理在社会恐慌的时候是否能够稳定员工心态保持积极的工作精神？企业文化是否能凝聚人心？这些都是对企业管理能力的检验。同时，系统地对科技手段利用程度显示了企业的先进性，如果具备电话会议，网络会议，网络营销、电子商务这些先进的手段，战胜非典就容易得多。
