刘传涛“摸错门”

   2023-03-08 互联网5020

  
    随着顾客的增多、加盟店的增多,服务和管理上都显露了不足。尤其是加盟店,常常是开业前三个月,顾客盈门、大有踏破门槛之势,可三个月后却渐渐冷清,营业额一降降到60%。如此大的落差,不能不让店长们着急。但店长着急只在亏欠了一块儿利润,而刘传涛着急却是破坏了自己精心打造的品牌。于是,刘传涛结合学到的知识想出了一套监督管理办法,并在摸错门长期沿用下来。
  
    那是在即墨店开业之初,若市的门庭和高额的回收,让即墨店对刘传涛的管理指导很有些不屑,但时日不多,即墨店营业状况开始直线回落。为了查明原因,刘传涛指示督导部门以暗访形式尽快落实情况,做出处理方案。督导部门暗中派人去即墨摸错门用餐,即墨店不知实情,按普通顾客招待后,问题很快浮出水面:首先规定的菜品味道不对,已经不是摸错门配出来的味道;其次菜量不够,明显少于总店规定的标准。针对这两点,刘传涛很快对即墨店作出改进方案,他指出菜品变味失去了摸错门招牌式的特色,必须改进;而菜量不够则违背了摸错门门柱上的宣言“即使摸错了门也不会让你多破费”,必须补上!就这样,即墨店最终起死回生,不久便又恢复了刚开业时热闹的场面,而即墨店的店长惭愧之余不禁对刘传涛由衷钦佩,从此开始规规矩矩按总店的策划方案打理自己的分店。 

  放慢节奏,让企业稳健发展

    2003年9月,摸错门牛肚王被评为“中华第一名火锅”,后又被评为“青岛十大名吃”……种种荣誉接踵而来,申请加盟的人也随即排起了长队。到2004年5月,竟在一个月内开了5家店!然而,就在这时,刘传涛又出惊人之举——故意放缓了加盟店的发展,许多申请加盟者被婉拒门外!

    原来,刘传涛发现自己店是做火了,名声也起来了,但短短两年时间,摸错门儿真的还没有成为坚不可摧的避风港,她仍需在各方面充实、提升,形成一套疏密有致、独特有效的管理理论。如果不从经营和管理上完善,虽然能凭一时的名气吸引很多加盟者,但其内里仍会是虚空的,是缺乏抗击打能力的,就会像早期的互联网,成为一种泡沫经济。

 
举报收藏 0打赏 0评论 0
 
更多>同类资讯