在线定制奏效的原因在于，它建立了信息密集型的生产体系。这种体系使戴尔能够根据客户的规格，迅速、准确而又没有积压地生产出电脑。该体系的特点有：
抓住重点：在个人电脑行业，如同在多数其他行业一样，客户需求的90%来自10%-20%的客户。戴尔将重点放在他们身上。
数字化信息：在电脑组装的同时，订购细节和规格可以通过网络传递过来，避免失误和误解。
数字化供应链管理：戴尔同一部分供应商建立了非常密切的关系，后者随时都可以知道订货模式和零件需求的变化情况。他们通过即时的方式提供零件，这样就节省了戴尔在仓库上的投资。
简化工艺：一台典型的电脑组装，原来的工艺流程标准是130次，现在减少为60次。
戴尔数字化的结果是：它生产一台电脑的时间——从客户订货到电脑离开生产线等待发送——只需要6个小时。
戴尔数字化企业的一个重要特点是，它改变了传统的价值链。在一个存货周期内，产品价格每时每刻都在发生重大变化，这也是电脑行业出现亏损的一个重要原因，戴尔大多数竞争对手都遇到过这个问题。在这样的市场上，改变价值链是维护利润的同时又给客户带来巨大价值的唯一可行的方式。
标准化：战胜对手的战略核心
戴尔战略的核心是标准化，戴尔的整个模式都体现出以标准化为核心的原则，包括对用户的支持以及与供应商的合作。戴尔正是利用这一最强的优势来充分挖掘市场机会。“在我们所涉及的每个领域，都已基本实现了标准化。因而戴尔可以利用非常成熟的技术，配合高效的直销模式，为用户带来最大的价值”。
标准化的前提
比如PC可以通过芯片、操作系统、内存等等按客户需求自由配制，因为主流的技术和产品相当成熟，不同层面的价值生态链已经形成。但在网络产品、服务器等其他领域就不一样，比如思科和SUN等都包揽了大部分的软硬件。这种情况下，戴尔的进入无疑令竞争对手十分戒备，即使戴尔还没有对他们构成真正威胁。
