戴尔,仗剑直销行天下

   2023-09-13 互联网2420


  再从财务上来看,零单购买加大了企业的财务压力,这就更要求企业财务工作有很高的技术和效率,诸如小批量购进原材料款的管理、用户货款的管理、企业账目管理等都要清晰明了。

  最后从降低库存,节省成本角度看,它要求企业与上游的零件供应商进行密切的联系,也同样离不开电子数据交换(EDI)来实现,这样才能做到以信息代替库存,降低成本,真正发挥出直销的优势来。

  所有这些环节都离不开企业内部的现代管理的实现,其中最主要的就是以ERP软件实施为代表的企业内部管理的信息化,而国内大多数企业还没有实施这样的软件。一些实施软件的企业也有不少并没有通过重新设计流程来提高企业的管理水平,导致软件不能运用或者只是手工的低水平重复。

  经营着全球规模最大的互联网商务网站

  戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站,覆盖80个国家,提供27种语言或方言、40种不同的货币报价,每季度有超过9.2亿人次浏览。

  戴尔通过互联网提供的技术资讯服务更省去不少电话技术支援的昂贵支出。戴尔每个月接到40万个寻求技术支援的电话,但戴尔技术支援网页的阅览页数高达250万次,而顾客每周上网查询订购现况的次数更多达10万次。企业顾客可以在这些网页上找到企业惯用的个人电脑规格与报价,并上线订购,同时还可以进入戴尔的技术支援资料库下载资讯,为负责管理企业电脑资源的员工省下许多宝贵的时间,深受企业界欢迎。

  在线定制体系

  1996年戴尔开始通过公司网站销售电脑,是企业向数字化迈进的分水岭。

  90年代末,客户网上购物的准备已经成熟,通过互联网销售产品是必然的——对电脑公司来说尤其如此。从定义来看,每个上网的人都是戴尔产品的目标客户。

  在向数字化转化的过程中最关键的一步是建立了在线定制,它是一个专门设计所需要电脑配置的数字系统,它允许客户设计自己真正需要的电脑,将客户的需求与产品的特点精确地结合起来,客户不用再像以前那样被迫接受厂家提供的产品。
 
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