（2）提供网上个性化定制服务。为了更快更经济更有效的方式提供给顾客所需的产品和服务，
1994年6月，戴尔公司正式推出网站，并于1995年开始在线组装、销售等业务。进入戴尔网站的顾客可以从一系列的性能、元件、价格和送货方式中进行选择。不仅如此，他们还可以随时在网上确定所买东西的组装流程，追踪货品进度，查询订货运送情况，并获得技术援助。戴尔公司利用互联网推广其直线订购模式，一直处于业内领先地位。
（3）为全球性大企业客户提供专一整合服务。对于一些全球性大企业，像波音、福特、AT&T和北方电讯等公司，戴尔公司在每一个这类顾客公司都派驻业务小组，专心针对那家公司的特殊需求提供服务，所有产品与服务的整体策略也适应这些需求而设计。
现场服务
在现场服务方面，戴尔与业界优秀的服务提供商建立了无缝合作关系，让客户随时随地享受到戴尔国际水准的服务。为此，戴尔还通过这些服务提供商在全国还设立了供应点，保证了充足的零部件供应。
上门服务
戴尔公司首创上门服务的先河，也是第一家向客户提供免费直拨电话技术支持，以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。这些服务形式现在已成为全行业的标准。
追踪客户要求
戴尔的直线订购模式还有一个独到之处，那就是，公司所出售给客户的每一台机器都带有一个序号。在序号下，包含了产品的详细规格、性能等技术信息，以及用户每一次维修记录。只要向产品数据库输入某一产品的序号，该产品的资料便一览无余，为追踪客户要求，解决技术问题提供了便利条件。
一对一服务
戴尔的直销是一对一、点对点的销售模式，也就是倾听客户最直接的需求，并将业界标准的电脑配件产品与全方位的服务，避免第三方的干预。
在戴尔的公司内部，有一个专门处理客户信息的系统，它能对不同的客户信息进行分类，对客户的定单进行处理并且自动传递到采购和生产部门。网上订单处理既加快了速度，又加强了数据处理的准确性，为公司下一步的采购和生产做好铺垫。
