事实上，直到今天，在华人圈里取得巨大成功的商人，他们个人的巨大财富与他们企业规模/产品的弱小，依旧显得如此的不对称----他们有能力创造并获取巨额个人财富，但却没能造就出一个强大的企业组织/产品品牌。在这个独特的中国商业现象的背后，我们所看到的依旧是沿承下来的传统“商机意识”，即企业组织的利润并不是来自唯一的源泉“顾客”，而是来自于人际关系/资源占有/情感投资等等多个层面。虽然这些不同层面的利润来源，看起来是那么的复杂，但其本质依旧是传统商人的“哪里有利润，就往那里走”。
现代企业组织管理的本质，是处理“企业组织”与“消费群体”之间的关系----在此之前，商业或企业管理经历了一个漫长的发展过程：早期的商业是处理商人与客户之间的关系，这是一对一、面对面的关系，所以在这种商业关系中，重要的不是产品本身而是情感交流；而情感交流最重要的原则，是真诚的“诚信”原则，这也是早期中国商人成功的原则；后来的商业是处理商业组织与顾客群体的关系，这是一个小的商业组织与地域环境顾客之间的关系，诚信原则虽然依旧重要，但不再是唯一的原则，因为当唯一的客户成为一群顾客时，重要的是质优价廉、童叟无欺。
从“客户----顾客----消费者”的利润来源演变，表面看起来是从“一”到“一群”数量上的变化，而实际上却是由“熟人世界”走向“陌生人世界”的过程，考验的是商业或企业组织的应变服务能力。“客户”不仅仅是熟人，而且还是朋友，所以情感投入成为必须；而“顾客”常常是围绕商业组织所在地的左邻右舍，他们是一群“低头不见抬头见”的熟人，所以“童叟无欺”变得十分重要；而“消费者”则是一个陌生人的世界，他们不但群体庞大成千上万，而且相隔千山万水分散在各个角落。在陌生人的世界里，个人情感投入式的“诚信原则”与“童叟无欺”，都变得不再重要，因为它们都被法律意义上的禁止与惩罚所替代。
