创造“有价值的利润”

　　比组织战略/市场定位/渠道设计等等组织能力更重要的，是企业主/企业家的“责任意识”，因为所有的组织智慧和能力，终究是表现为一种实现途径和方法；而制订与实现这些目标与任务的主体，终究是企业组织里“人”的行为。责任并不是个人主观愿望，而是来自外部被赋予的任务，这意味着企业主/企业家们，必须充分尊重社会规则/组织规律/内部员工/顾客要求等等责任任务----以个人的主观理想/愿望/抱负，想当然的替代组织客观规律，这并不是对企业负责、而是“不负责任”；而试图维护个人权力/权威为目的，则不但是不负责任，简直就是无耻。

　　简而言之：“有价值的利润”来自于唯一的源泉“顾客”；而组织能力是企业获取“持续性利润”的根本性保证；“责任”则是保证企业组织基业常青的最重要动力。

　　（作者：孙景华本文是作者书稿《中国人的管理逻辑》章节节选）